导读：得物是国内最大的二手交易平台之一，有时候我们可能会遇到退货退款的情况。本文将为大家详细介绍得物的退货退款政策以及申请流程。
一、了解得物的退货退款政策
在购买商品之前，我们需要仔细阅读得物的退货退款政策，以便在需要退货或退款时能够及时了解相关制度。
1.1 退货政策
得物的退货政策非常明确，只要商品符合以下条件，就可以申请退货：
商品存在质量问题或与描述不符；
商品未被签收，处于物流途中；
商品未开封并保持原样，包括吊牌、配件、商标等未经损坏或删除。
如果商品不符合退货条件，得物将不予受理。
1.2 退款政策
得物的退款政策也非常明确，具体操作如下：
如果您使用微信支付、支付宝等第三方支付平台，退款金额将原路返回；
如果您选择银行卡支付，需要提供有效的银行卡信息，并在5个工作日内完成退款。
二、如何申请退货或退款
如果您需要退货或退款，您可以通过得物官方网站或移动端APP进行操作。
2.1 网站操作流程
在得物官网首页，点击“我的交易”-“全部交易”，找到待申请退货或退款的订单，点击“售后申请”。
填写相关信息，包括申请原因、上传照片等，提交申请后等待客服处理。
重要提示：在填写申请信息的时候，要尽量详细地填写，以便客服能够及时了解申请原因，并给出合适的解决方案。
2.2 移动端操作流程
在得物移动端页面，点击“我的”-“我的订单”，找到待申请退货或退款的订单，点击“售后申请”。
填写相关信息，包括申请原因、上传照片等，提交申请后等待客服处理。
三、注意事项
在退货或退款申请过程中，需要注意以下几点：
在退货时，商品必须与得物平台上您购买的商品信息相符；
退货商品的运费由您自行承担，在客服确认退款后作为退款金额的一部分返回您的账户；
如果您开启了得物的“收货验货”服务，建议在收到商品后及时验货，以便在没有问题的情况下及时确认收货；
如果订单处于担保交易状态，退货退款申请需要得到卖家的同意并在得物客服的协调下进行退款操作。
四、总结
得物作为国内最大的二手交易平台之一，为用户提供了完善的退货退款政策。在申请退货或退款时，需要详细阅读得物的退货退款政策，并且在申请时填写准确详细的信息，以便客服能够及时处理。同时，在申请退货或退款时需要注意相关的注意事项，以避免退货或退款申请失败。
