检查应用更新
闪退问题可能是由于应用程序版本过旧所导致的。在知到app中，开发者会不断发布更新以修复已知的错误和问题。因此，首先建议检查应用程序是否有可用的更新。
在App Store中检查更新
打开App Store，点击右上角的个人头像，向下滑动以刷新页面，然后查看知到app是否有可用的更新。如果有，请立即更新。
在Google Play商店中检查更新
打开Google Play商店，点击左上角的菜单按钮，选择“我的应用和游戏”，查看知到app是否有可用的更新。如果有，请立即更新。
清除缓存和数据
缓存文件可能会导致应用程序的不稳定性，从而引发闪退问题。清除缓存和数据可能有助于解决这个问题。
在iOS设备上清除缓存
进入“设置”，选择“通用”，点击“iPhone存储”，找到知到app并点击，选择“卸载应用程序”，然后重新安装应用程序。
在Android设备上清除缓存
进入“设置”，选择“应用程序管理”，找到知到app并点击，选择“存储”，点击“清除缓存”和“清除数据”。
检查设备存储空间
设备存储空间不足也可能导致应用程序闪退。确保设备有足够的存储空间以运行知到app。
清理存储空间
删除不必要的文件、应用程序和媒体内容，以释放存储空间。定期清理设备可以提高整体性能。
重启设备
简单的重启设备有时可以解决很多软件问题，包括应用程序闪退。尝试重启设备，然后重新打开知到app。
重启iOS设备
按住电源按钮，滑动关闭电源，然后再次按住电源按钮以重新启动设备。
重启Android设备
按住电源按钮，选择“重启”选项，等待设备重启完成。
重新安装知到app
如果上述方法均无效，可以尝试重新安装知到app。这可以解决由于应用程序安装文件损坏引起的问题。
卸载和重新安装知到app
长按知到app图标，选择“卸载”或“删除”，然后重新到App Store或Google Play商店搜索并安装知到app。
联系知到app客服
如果以上所有方法都不能解决问题，可以联系知到app的客服团队，寻求进一步的帮助。提供详细的信息，包括设备型号、操作系统版本和问题发生的具体情况。
通过应用内反馈
打开知到app，进入“设置”或“帮助与反馈”部分，找到反馈选项，填写问题描述并提交。
通过官方网站联系
访问知到app的官方网站，寻找客服联系方式，发送电子邮件或拨打客服电话，寻求帮助。
