使用远程连接工具来远程访问其他计算机是Win10操作系统的一个常见需求。然而，有时候当我们尝试连接到远程计算机时，会收到一个提示消息：“您的凭证不工作”。这个问题可能会让使用者感到困惑，不知道该如何解决。本文将详细介绍导致这个问题的可能原因，并给出一些解决方案。
1. 确认远程连接设置
首先，我们需要确保远程计算机正确地配置了允许远程连接。请按照以下步骤进行检查：
1.1 检查远程桌面设置
打开控制面板，并点击“系统和安全”。在“系统”部分，点击“远程设置”。在打开的窗口中，确保“允许远程协助操作此计算机”和“允许远程桌面连接到此计算机”选项都被勾选上。点击“确定”保存更改。
这里需要特别注意的是，如果您想要远程连接的计算机是使用家庭版本的Win10操作系统，您需要使用第三方远程连接工具，如TeamViewer等。
1.2 检查防火墙设置
在有时候，防火墙会阻止远程连接的建立。打开控制面板，并点击“系统和安全”。在“Windows Defender 防火墙”部分，点击“允许应用或特性通过Windows Defender 防火墙”。在打开的窗口中，确保你的远程连接工具被勾选上。如果没有被勾选上，点击“更改设置”按钮，然后勾选相应的应用或特性。点击“确定”保存更改。
请注意，不同的防火墙软件可能具有不同的设置方法，请根据您所使用的防火墙软件进行相关设置。
2. 检查远程计算机的登录凭证
在一些情况下，远程计算机的登录凭证可能会发生变化，导致出现“您的凭证不工作”错误。请按照以下步骤进行检查和更新：
2.1 检查远程计算机账户密码
确保远程计算机账户的密码是正确的。您可以联系远程计算机的所有者，确认密码是否已更改。如果密码确实发生了变化，请确保您在远程连接工具中输入了正确的密码。
如果远程计算机是加入了域的计算机，您可能需要联系系统管理员来获取正确的账户密码。
2.2 检查远程连接工具中的凭证设置
在某些远程连接工具中，您可能需要手动设置远程计算机的凭证信息。请确保您在远程连接工具中正确地填写了远程计算机的用户名和密码。
有些远程连接工具还提供了单独的选项，用于指定凭证信息的类型。例如，您可能需要选择“域”作为凭证类型，如果远程计算机是加入了域的。
3. 其他可能的解决方案
如果以上步骤都没有解决问题，您可以考虑尝试以下其他解决方案：
3.1 重启远程计算机和本地计算机
有时候，问题可能是由于一些临时的网络问题而导致的。尝试重新启动远程计算机和本地计算机，然后再次尝试建立远程连接。
3.2 更新远程连接工具
很多情况下，“您的凭证不工作”错误可能是由于远程连接工具的一个bug或者兼容性问题引起的。确保您使用的远程连接工具是最新版本，并尝试更新到最新版本，看看是否能够解决问题。
在某些情况下，您可能需要尝试使用不同的远程连接工具，看看是否能够解决问题。
3.3 检查网络连接
确保您的本地计算机和远程计算机之间的网络连接是正常的。检查网络连接是否稳定，并确保没有任何网络故障。
您可以尝试使用其他网络连接进行测试，例如Wi-Fi或者移动热点，看看是否可以解决问题。
总结一下，当遇到“您的凭证不工作”的错误提示时，首先确保远程计算机的远程连接设置正确，并检查防火墙设置。然后，请检查远程计算机的登录凭证是否正确，并确保远程连接工具中的凭证设置正确。如果问题仍然存在，您可以尝试重启计算机，更新远程连接工具，或者检查网络连接。希望以上解决方案能够帮助您解决问题并成功建立远程连接。