1. 检查网络连接
首先，我们需要检查网络连接是否正常。在 Windows 10 中，IPv4 和 IPv6 的连接是独立的，因此一个连接正常并不一定意味着另一个也是正常连接。要检查连接是否正常，可以按照以下步骤进行操作：
1.1 检查IPv4连接
确保您的IPv4连接正常。您可以打开任意一个网页来确认IPv4连接是否正常。如果您能够访问网页或者收发邮件等，则您的IPv4连接是正常的。
1.2 检查IPv6连接
如果IPv6连接未正常连接，您可以尝试以下方法来解决问题：
1. 检查您的网络适配器设置。您可以按下 Win + X 键，然后选择“设备管理器”。在设备管理器窗口中，展开“网络适配器”选项，找到您的网络适配器。右键单击网络适配器，然后选择“属性”。在属性窗口中，点击“配置”选项卡，确保“IPv6”选项是选中的。如果它没有被选中，请将它勾选上。保存更改后，重启计算机。
2. 检查您的网络供应商是否支持IPv6。有些网络供应商可能不支持IPv6，如果您的网络供应商不支持IPv6，那么您将无法连接到IPv6网络。您可以联系您的网络供应商查询他们是否支持IPv6。
3. 检查您的路由器设置。有时候，路由器的设置可能会影响到IPv6连接。您可以登录到路由器的管理界面，检查是否启用了IPv6支持。如果没有启用，请将其启用。如果您不知道如何登录到路由器的管理界面，可以查看路由器的说明书或者咨询网络供应商。
2. 更新驱动程序
如果您的IPv6连接仍然无法正常连接，那么您可以尝试更新您的网络适配器驱动程序。
1. 打开设备管理器，找到网络适配器。右键单击网络适配器，选择“更新驱动程序”。您可以选择自动更新驱动程序或者手动选择驱动程序安装文件。
2. 如果自动更新无效，您可以去网络适配器的制造商网站上下载最新的驱动程序。在下载驱动程序之前，请确保您知道您的网络适配器型号和操作系统版本。下载并安装最新的驱动程序后，重启计算机。
3. 更新驱动程序后，重新检查IPv6连接。如果问题仍然存在，请尝试下一步。
3. 检查防火墙设置
有时候，防火墙设置也会影响到IPv6连接。您可以按照以下步骤检查防火墙设置：
1. 打开“控制面板”，然后选择“系统与安全”。
2. 在“Windows Defender 防火墙”下，点击“允许应用通过 Windows Defender 防火墙”。
3. 在应用列表中，检查是否允许了“IPv6”相关的应用通过防火墙。如果没有允许，请点击“允许另一个应用”，然后添加相应的应用。
4. 如果您使用的是第三方防火墙软件，您可以按照该软件的使用说明进行设置。
5. 更新防火墙设置后，重新检查IPv6连接。
4. 咨询技术支持
如果上述步骤都没有解决问题，那么您可以咨询相关的技术支持。您可以联系您的网络供应商或者设备制造商寻求帮助。提供详细的问题描述和您已经尝试过的解决方法，以便他们更好地帮助您解决问题。
综上所述，当在Windows 10中IPv4连接正常而IPv6连接未连接时，我们可以先检查网络连接，然后更新驱动程序，检查防火墙设置，最后咨询技术支持。这些方法可以帮助您解决IPv6连接未连接的问题。
