1. 确认问题
当遇到台式电脑无法连上有线网络，但无线网络可以正常使用时，我们可以根据以下步骤检查并解决问题。首先，要确认问题的具体症状和情况。
1.1 有线网络无法连接
首先要确认电脑连接有线网络时是否有报错信息，例如"无法连接到网络"、"有线网络未连接"等，这有助于我们确定问题的范围。如果没有报错信息，但网页无法加载或网络速度非常慢，这也说明有线网络连接存在问题。
1.2 无线网络可以正常连接
确认电脑是否能够正常连接无线网络，如果能够连接并正常使用无线网络，则说明电脑的网卡和网络设置正常，问题可能出在有线网络连接方面。
2. 检查网线和端口
当有线网络无法连接时，首先要检查一下网线和网络接口的情况。
2.1 检查网线是否松动或损坏
有时候网线连接不牢固或者受损，会导致无法连接到网络。可以尝试重新插拔网线，确保其连接牢固。另外，检查一下网线是否被压过或受到损坏，需要更换损坏的网线。
2.2 检查网络端口是否正常
确认将网线插入电脑后，网络接口是否显示有连接状态。在电脑上找到网线插口，观察一下指示灯是否亮起，或者网卡管理界面是否显示连接正常。如果端口没有显示连接，可以尝试更换其他网络接口，或者使用测试过的工作电脑来测试网线是否正常工作。
3. 检查网络设置
如果网线和端口都没有问题，那么我们需要检查一下电脑的网络设置，以确保网络配置正确。
3.1 检查IP地址和DNS设置
在电脑上进入"控制面板"，找到"网络和共享中心"。在打开的窗口中点击左侧的"更改适配器设置"，找到正在使用的有线网卡。右击该网卡并选择"属性"，在弹出的窗口中找到"Internet协议版本4(TCP/IPV4)"，并点击"属性"。
在弹出的窗口中，确保选择"自动获取IP地址"和"自动获取DNS服务器地址"，然后点击"确定"。这样可以确保网络设置是正确的，系统会自动获取IP地址和DNS服务器地址。
3.2 重启路由器和电脑
在完成上述网络设置之后，可以尝试重启路由器和电脑。有时候路由器可能会出现缓存问题，通过重启可以清除缓存。重新启动电脑也可以使网络设置重新生效。
4. 防火墙和杀毒软件
防火墙和杀毒软件是保护电脑安全的重要工具，但有时候它们也可能会阻止网络连接。
4.1 检查防火墙设置
在电脑的防火墙设置中，确保有线网络连接被允许通过防火墙。可以在防火墙设置中添加一个允许规则，允许有线网络连接。
4.2 检查杀毒软件设置
某些杀毒软件可能会阻止有线网络连接，可以在杀毒软件的设置中查找相关选项，确保有线网络连接被允许。
5. 联系网络服务提供商
如果以上步骤都没有解决问题，那么可能是网络服务提供商的问题。可以尝试联系网络服务提供商，向他们描述问题的情况，并寻求他们的帮助。
需要注意的是，在联系网络服务提供商之前，可以尝试将有线网络连接到其他设备上，比如笔记本电脑，以确定网络服务提供商是否存在问题。如果其他设备可以正常连接网络，说明问题可能出在台式电脑上。
通过以上步骤，大部分情况下可以解决台式电脑无法连接有线网络的问题。希望本文对解决这个问题有所帮助。
