1. 什么是Windows Hello？
Windows Hello是Windows 10系统中的一项身份验证技术，它通过生物识别（如面部识别、指纹识别等）或PIN码的方式来解锁设备并登录系统。它为用户提供了方便且安全的登录体验，无需输入密码即可快速访问系统和应用程序。
然而，在使用Windows Hello登录时，有时会出现系统提示“正在寻找”并且无法登录的情况。下面将介绍解决这个问题的具体步骤。
2. 检查面部识别硬件
如果Windows Hello提示“正在寻找”，首先需要确认设备是否已经安装了支持面部识别的硬件，例如摄像头。您可以按照以下步骤进行检查：
2.1 查看设备管理器
打开设备管理器，可以通过按下Win+X键，然后选择“设备管理器”来快速打开。在设备管理器中，展开“摄像头”分类，查看是否有面部识别设备的驱动程序并确保其正常工作。如果没有面部识别设备，需要确保设备已正确安装。
2.2 检查设备设置
打开“设置”应用程序，然后选择“账户”>“登录选项”。在“Windows Hello”部分，确保面部识别选项已启用，并且设置为您希望使用的默认方式。
3. 重新设置面部识别
如果面部识别硬件已经安装并正常工作，但仍然遇到Windows Hello提示“正在寻找”的问题，您可以尝试重新设置面部识别。请按照以下步骤进行操作：
3.1 删除面部识别数据
打开“设置”应用程序，然后选择“账户”>“登录选项”。在“Windows Hello”部分，选择“面部识别”选项，然后点击“删除”按钮。在弹出的提示框中确认删除面部识别数据。
3.2 重新设置面部识别
在“登录选项”页面，点击“面部识别”选项下的“设置”按钮。按照屏幕上的提示，重新设置并注册面部识别。确保在设置面部识别时，环境光线充足且面部不被遮挡。
4. 更新Windows Hello驱动程序
如果重新设置面部识别后仍然无法解决问题，您可以尝试更新Windows Hello的驱动程序。以下是具体的步骤：
4.1 打开设备管理器
按下Win+X键，然后选择“设备管理器”。在设备管理器中，展开“摄像头”分类，找到面部识别设备。右键点击设备，选择“更新驱动程序”。
4.2 自动搜索更新
选择“自动搜索更新的驱动程序”，Windows会自动搜索最新的驱动程序并进行安装。如果有可用的更新，按照屏幕上的提示进行操作。
4.3 手动更新驱动程序
如果自动搜索无法找到更新的驱动程序，您可以尝试手动更新。在“更新驱动程序”对话框中，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”，然后选择从计算机或官方网站下载的驱动程序进行安装。
5. 使用PIN码登录
如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试使用PIN码登录系统。以下步骤将介绍如何设置并使用PIN码登录：
5.1 打开“设置”应用程序
按下Win+I键打开“设置”应用程序，然后选择“账户”>“登录选项”。
5.2 设置PIN码
在“登录选项”页面，选择“PIN码”选项，然后点击“添加”按钮。按照屏幕上的提示，设置并确认一个PIN码。
5.3 使用PIN码登录
在登录界面，点击“PIN码登录”，然后输入您设置的PIN码即可登录系统。
6. 结论
通过以上步骤，您应该能够解决Windows Hello提示“正在寻找”的问题，并且顺利登录系统。如果您仍然遇到困扰，请尝试联系设备制造商或Microsoft支持，寻求进一步的帮助。
