1. 检查硬件连接
如果鼠标键盘没有反应，首先要检查硬件连接是否正常。请按照以下步骤进行：
1.1 检查鼠标键盘接口
首先确认鼠标和键盘的接口连接是否稳固。将它们从电脑上断开，然后重新插入确保插口与接口连接紧密，没有松动。
1.2 更换USB口
尝试将鼠标和键盘连接到不同的USB接口上，以确保问题不是由于特定的USB接口故障导致的。如果问题解决，那么原先的USB接口可能存在问题。
1.3 替换电池或充电
如果使用无线鼠标键盘，检查电池电量是否充足。如果电池电量过低，鼠标键盘可能无法正常工作。尝试更换新的电池，或将无线设备充电一段时间后再次测试。
2. 检查驱动程序
驱动程序是鼠标键盘正常运行所必需的软件。如果驱动程序存在问题，鼠标键盘可能会无法正常工作。以下是相关步骤：
2.1 检查设备管理器
打开设备管理器，查看鼠标和键盘的状态是否正常。如果设备管理器中显示黄色感叹号或问号，说明驱动程序可能存在问题。右键点击设备，选择"更新驱动程序"并按照提示操作。
2.2 重新安装驱动程序
如果设备管理器中的驱动程序已经是最新版本，或者驱动程序更新后仍然存在问题，可以尝试重新安装驱动程序。
重要：在重新安装驱动程序之前，应该先下载最新的驱动程序安装文件，并确保与操作系统兼容。
1. 打开设备管理器，找到鼠标和键盘设备。
2. 右键点击鼠标或键盘设备，选择"卸载设备"。
3. 重新启动电脑，系统会自动重新安装驱动程序，或在系统启动时提示安装驱动程序。
3. 检查设置和选项
有些设置和选项可能会导致鼠标键盘无法正常响应。请按照以下步骤进行检查：
3.1 检查设备设置
在操作系统的设置中，找到鼠标和键盘设置，确保它们的设置与您的使用习惯相匹配。尝试调整鼠标和键盘的灵敏度、速度等设置，然后再次测试。
3.2 检查冲突程序
某些程序可能会与鼠标键盘的驱动程序冲突，导致无法正常工作。关闭可能引起冲突的程序，然后再次测试。
3.3 检查安全模式
进入安全模式，测试鼠标和键盘是否正常工作。如果在安全模式下可以正常使用，那么问题可能是由软件冲突引起的。可以逐个停用最近安装的程序或服务，以确定是哪个程序或服务引起的问题。
4. 寻求专业帮助
如果以上方法都没有解决问题，那么可能是硬件本身存在故障。此时建议寻求专业的技术支持，联系电脑维修专家或厂家售后服务进行进一步的诊断和修复。
总之，当鼠标键盘没有反应时，首先要检查硬件连接是否正常，然后检查驱动程序是否有问题，接着检查设置和选项是否正确，最后如无法解决问题，建议寻求专业帮助。
