1. 确认硬件连接
首先，如果你的键盘和鼠标失去了响应，你需要确认它们是否正确连接到计算机上。检查USB插头是否牢固插入电脑的USB接口，并确保线缆没有损坏。
2. 重新启动电脑
如果你确认硬件连接正常，但键盘和鼠标仍然无法使用，尝试重新启动电脑。有时候，一些系统错误可能导致键盘和鼠标失灵，通过重新启动可以解决这些问题。
3. 检查设备驱动程序
设备驱动程序是计算机操作系统与硬件设备之间的桥梁，如果驱动程序不正确或过时，键盘和鼠标可能会失去响应。你可以按照以下步骤检查和更新设备驱动程序：
3.1 打开设备管理器
在Windows任务栏上单击右键，选择“设备管理器”选项。在设备管理器界面上，你可以找到所有连接到计算机的设备。
3.2 找到键盘和鼠标设备
在设备管理器中，找到键盘和鼠标设备的分类。通常它们分别位于“键盘”和“鼠标”或“指针设备”下面。如果有任何设备显示为黄色感叹号或问号的图标，表示该设备驱动程序有问题。
3.3 更新设备驱动程序
右键点击键盘或鼠标设备，选择“更新驱动程序”选项。你可以选择让系统自动搜索并更新驱动程序，或者自己下载正确的驱动程序并手动安装。
4. 检查输入设置
有时候，键盘和鼠标失灵可能是由于输入设置的问题。你可以按照以下步骤检查输入设置是否正确：
4.1 打开设置
在Windows任务栏上单击右键，选择“设置”选项。在设置界面上，你可以找到各种系统设置选项。
4.2 找到“设备”选项
在设置界面上，找到并点击“设备”选项。在设备界面上，你可以找到与外部设备相关的设置选项。
4.3 检查键盘和鼠标设置
在设备界面上，点击“键盘”和“鼠标”选项，检查键盘和鼠标的设置是否正确。确保开启了键盘和鼠标的操作功能，并且没有设置冲突。
5. 查找并修复系统错误
如果以上方法都没有解决键盘和鼠标失灵的问题，可能是由于系统错误导致的。你可以按照以下步骤查找并修复系统错误：
5.1 打开命令提示符
在Windows任务栏上点击搜索按钮，输入“命令提示符”并打开该应用程序。
5.2 运行系统文件检测工具
在命令提示符界面上，输入“sfc /scannow”命令并按下回车键。系统文件检测工具会扫描并修复操作系统中的错误文件。
5.3 运行磁盘清理工具
在命令提示符界面上，输入“cleanmgr”命令并按下回车键。磁盘清理工具会扫描并清理计算机硬盘上的临时文件和系统垃圾。
5.4 运行系统还原
在命令提示符界面上，输入“rstrui”命令并按下回车键。系统还原工具会恢复计算机到之前的一个可用状态。
6. 联系技术支持
如果你尝试了以上方法仍然无法解决键盘和鼠标失灵的问题，那么可能是硬件故障或操作系统出现了严重的问题。建议你联系电脑品牌或系统开发商的技术支持团队，寻求进一步的帮助和支持。
通过以上方法，你应该能够解决大多数键盘和鼠标失灵的问题。如果问题仍然存在，不要慌张，有专业的技术支持团队会帮助你解决问题。