1. 检查麦克风设置
1.1 调整麦克风音量
首先，我们需要检查一下麦克风的音量设置。右键点击任务栏上的音量图标，选择“声音设置”或者“音频设置”，进入麦克风的设置页面。在“麦克风音量”或者类似标签下，确保麦克风音量设置合理。如果音量设置过低，可能导致麦克风无法录制清晰的声音，请将音量适当调高以测试效果。
1.2 检查麦克风默认设备
在麦克风设置页面中，确保麦克风被设置为默认设备。右键点击任务栏上的音量图标，选择“声音设置”或者“音频设置”，然后在“输入设备”或者类似标签下，选择正确的麦克风作为默认设备。
2. 确认软件设置
2.1 检查应用程序权限
有些应用程序（如语音通话软件、语音识别软件等）需要额外的权限才能访问麦克风。进入操作系统的“设置”或者“控制面板”，找到“隐私”或者“应用程序权限”选项，确保相关应用程序被允许访问麦克风。如果某个应用程序没有被授权访问麦克风，那么它可能无法使用麦克风进行录音。
2.2 检查应用程序的麦克风设置
在使用特定的应用程序时，需要确保该应用程序的麦克风设置正确。进入应用程序的设置页面，查找相关的录音或者麦克风选项。确保麦克风被正确选择，并且音量设置合理。如果应用程序的麦克风设置错误，可能导致无法录制声音。
3. 检查硬件连接
3.1 确认麦克风已连接
确保麦克风正确连接到电脑上。查看麦克风的连接端口，确保连接稳固。如果麦克风使用的是USB接口，可以尝试更换USB端口来排除USB接口故障的可能性。
3.2 检查麦克风线缆
有时候，麦克风线缆可能会出现断裂或者损坏的情况，这会导致麦克风无法正常工作。检查麦克风线缆是否与头部连接良好，并且没有明显的损坏。如果发现线缆损坏，可以尝试更换新的线缆。
4. 更新驱动程序
4.1 下载最新的驱动程序
有时候，麦克风无法正常工作是因为驱动程序过旧导致的。访问电脑或麦克风制造商的官方网站，下载适用于你的操作系统的最新驱动程序。安装最新的驱动程序可能会修复麦克风的问题。
4.2 更新驱动程序
打开设备管理器，找到麦克风所在的类别（通常是“声音、视频和游戏控制器”），右键点击麦克风设备，并选择“更新驱动程序”。选择“搜索计算机上的驱动程序软件”或者“浏览计算机以查找驱动程序软件”来安装已下载的驱动程序。
5. 检查其他应用程序冲突
5.1 关闭其他应用程序
有时候，其他应用程序可能会占用麦克风资源，导致麦克风无法正常工作。关闭其他可能使用麦克风的应用程序，然后测试麦克风是否能够正常使用。
5.2 禁用音频增强功能
在某些情况下，音频增强功能可能会导致麦克风无法正常工作。进入操作系统的“设置”或者“控制面板”，找到“声音”或者“音频”选项，然后取消勾选“启用音频增强”或者类似选项。
6. 寻求专业帮助
如果以上方法都无法解决问题，那么可能存在硬件故障或者操作系统相关问题。此时，建议寻求专业的技术支持或者联系电脑制造商进行更进一步的故障排除。
总结：当电脑上的麦克风无法录制声音，但可以听到声音时，可以通过以下步骤进行排查和解决。首先，检查麦克风的音量设置和默认设备设置。然后，确认应用程序权限和应用程序麦克风设置。接着，检查麦克风的硬件连接和线缆是否正常。如果问题仍然存在，可以尝试更新麦克风的驱动程序。另外，关闭其他应用程序或禁用音频增强功能也可能解决问题。如果以上方法都无效，建议寻求专业帮助进行进一步的排查和修复。