1. 检查网络连接
首先，当遇到无法上网的问题时，第一步是检查您的网络连接。确保您的设备已经正确连接到网络，可以通过以下方式进行检查：
1.1 确认网络连接状态
点击任务栏右下角的网络图标，查看网络连接状态是否正常。如果显示“已连接”或者显示您正在使用的网络名称，则网络连接正常。
1.2 使用其他设备检查网络
如果您有其他设备连接到同一个网络，可以使用这些设备检查网络是否正常。如果其他设备可以正常上网，说明问题可能出现在您的设备上。
1.3 重新启动网络设备
试着重新启动您的网络设备，包括路由器、调制解调器和电缆/DSL调制解调器。关闭这些设备，并等待几分钟后再重新启动它们。这有时可以解决网络连接问题。
2. 检查网络设置
如果您的网络连接正常，但仍然无法上网，可能是您的网络设置出了问题。以下是一些常见的网络设置问题和解决方法：
2.1 检查IP地址和DNS服务器设置
IP地址和DNS服务器设置对于正常的上网非常重要。您可以按照以下步骤检查您的IP地址和DNS服务器设置：
1. 在任务栏上的搜索框中键入“网络状态”并打开“网络状态设置”。
2. 在“网络和互联网”选项卡中，点击“更改适配器选项”。
3. 右键点击您当前使用的网络连接，然后选择“属性”。
4. 在弹出的窗口中，双击“Internet协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5. 确保“获取IP地址自动获取”和“获取DNS服务器地址自动获取”选项都被选中。
6. 如果这些选项已经被选中，尝试选择“使用以下DNS服务器地址”，并输入您ISP提供的首选和备选DNS服务器地址。
2.2 检查防火墙和安全软件
防火墙和安全软件有时会阻止您的设备与互联网进行通信。您可以按照以下步骤检查防火墙和安全软件的设置：
1. 在任务栏上的搜索框中键入“防火墙”，并打开“Windows Defender 防火墙”。
2. 在左侧导航栏中，点击“启用或关闭 Windows Defender 防火墙”。
3. 确保“启用 Windows Defender 防火墙（推荐）”选项被选中。
4. 如果您使用其他防火墙软件，请按照该软件的操作指南进行设置。
3. 刷新DNS缓存
DNS缓存是一种存储最近访问过的网址和它们对应的IP地址的临时数据。如果DNS缓存损坏或过期，可能导致无法正常上网。您可以按照以下步骤刷新DNS缓存：
1. 在任务栏上的搜索框中键入“命令提示符”。
2. 右键点击“命令提示符”应用程序，并选择“以管理员身份运行”。
3. 在命令提示符窗口中，输入以下命令并按Enter键执行：
ipconfig /flushdns
4. 等待一段时间，直到出现“成功刷新 DNS 解析缓存”消息。
4. 更新网络驱动程序
过时或损坏的网络驱动程序可能导致无法正常上网。您可以按照以下步骤更新您的网络驱动程序：
1. 在任务栏上的搜索框中键入“设备管理器”，并打开“设备管理器”。
2. 找到并展开“网络适配器”部分。
3. 右键点击您所使用的网络适配器，并选择“更新驱动程序”。
4. 在弹出的窗口中，选择“自动搜索更新驱动程序”。
5. 如果有可用的驱动程序更新，系统将自动下载并安装它们。
5. 重置网络设置
如果上述方法仍无法解决无法上网的问题，您可以尝试重置网络设置。这将清除所有网络配置，并返回到默认状态。请注意，执行此操作后，您需要重新连接到您的无线网络，并重新输入网络密码。
1. 打开“设置”应用程序，然后选择“网络和互联网”。
2. 在左侧导航栏中，点击“状态”。
3. 在右侧窗口中，滚动到底部，并点击“网络重置”。
4. 在确认窗口中，点击“重置”按钮。
结论
当您的Windows 11设备无法正常上网时，首先确保网络连接正常。然后，检查您的网络设置，包括IP地址和DNS服务器设置以及防火墙和安全软件的配置。如果问题仍然存在，请尝试刷新DNS缓存、更新网络驱动程序或重置网络设置。通过以上方法，您很可能能够解决无法正常上网的问题。
