1. 检查网络连接问题
1.1 确保网线连接稳定
当无法连接以太网时，要首先检查网线的连接情况。确保网线插头已经插入到电脑和路由器或者调制解调器的插口中，而且插头牢固地连接在端口中，没有松动。
如果插头松动，可以尝试重新插拔插头，确保插头与插口紧密贴合，然后测试看是否能够建立起连接。
1.2 重启路由器和电脑
有时候，网络连接问题可能是暂时的，重启路由器和电脑可以解决这些问题。
首先，关闭电脑的电源，然后拔掉路由器的电源线。等待几十秒钟后，再重新插上路由器的电源线，并且启动电脑。等待电脑完全启动后，再次连接以太网，看是否能够连接成功。
2. 检查以太网适配器驱动程序
2.1 更新驱动程序
网络连接问题有时候是由于过时的或者不兼容的以太网适配器驱动程序引起的。可以尝试更新驱动程序来解决这个问题。
打开设备管理器，在“网络适配器”下找到以太网适配器，右键点击并选择“更新驱动程序”。可以选择自动搜索更新，也可以手动下载最新的驱动程序并安装。
2.2 卸载并重新安装驱动程序
如果更新驱动程序没有解决问题，可以考虑卸载并重新安装驱动程序。
同样打开设备管理器，在“网络适配器”下找到以太网适配器，右键点击并选择“卸载设备”。确认卸载后，重新启动电脑，系统会自动重新安装驱动程序。
3. 检查网络设置
3.1 检查IP地址设置
IP地址决定了计算机与网络之间的通信方式。如果IP地址设置不正确，可能会导致无法连接以太网。
在Windows 11中，打开“设置”应用程序，点击“网络和Internet”选项，然后选择“以太网”。在“IP地址”设置中，确保选择“自动获取IP地址”选项。
3.2 重置网络设置
有时候，重置网络设置可以解决由于配置问题引起的无法连接以太网的问题。
在Windows 11中，打开“设置”应用程序，点击“网络和Internet”选项，然后选择“高级网络设置”。在打开的页面中，点击“网络重置”选项，然后点击“重置”按钮以进行网络设置的重置。
4. 检查防火墙和安全软件
4.1 检查防火墙设置
防火墙可以阻止与外部网络的连接，如果设置不当，可能会导致无法连接以太网。
在Windows 11中，打开“设置”应用程序，点击“网络和Internet”选项，然后选择“以太网”。在“防火墙和网络保护”设置中，确保防火墙处于开启状态，并且没有阻止网络连接的规则。
4.2 临时禁用安全软件
有时候，一些安全软件也会阻止网络连接，可能需要临时禁用这些软件来解决问题。
注意：禁用安全软件可能会暴露计算机面临安全风险，请谨慎操作。
打开安全软件，找到相关的网络设置并临时禁用。如果禁用后可以正常连接以太网，说明安全软件可能是问题的原因之一。可以考虑更新或更换安全软件，或者修改其设置以允许网络连接。
5. 联系网络服务提供商
5.1 确认服务是否正常运行
如果通过以上方法仍然无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题。可以通过联系网络服务提供商来确认网络服务是否正常运行。
5.2 寻求技术支持
如果问题仍然存在，可以寻求网络服务提供商的技术支持。他们可能会有更多的解决方案或者能够派遣技术人员上门检查并解决问题。
综上所述，当无法连接以太网时，可以首先检查网络连接问题，包括网线连接和路由器或调制解调器的重启。如果问题仍然存在，可以检查以太网适配器驱动程序，尝试更新或重新安装驱动程序。同时，还要检查网络设置，包括IP地址设置和重置网络设置。如果问题依然无法解决，可以检查防火墙和安全软件的设置，并临时禁用安全软件来测试网络连接。最后，如果所有方法都无效，可以联系网络服务提供商进行进一步的确认和技术支持。
