1. 检查硬件问题
1.1 检查连接
首先要确定键盘是否正确连接到笔记本电脑。检查键盘的USB连接线是否插紧，或者如果您的笔记本电脑有蓝牙键盘，则确保蓝牙连接正常。
确保键盘连接无误可以是排除键盘硬件问题的第一步。
1.2 检查键盘区域
有时候笔记本电脑的键盘可能会被误操作导致失灵，例如键盘区域是否被清洁，是否有水渍或其他杂质进入其中。检查键盘上是否有卡住的键或异物。
注意：请谨慎清洁键盘，以免引起更严重的损坏。
1.3 检查键盘故障
如果您经过上述步骤后键盘仍然无法使用，那么可能是键盘本身存在故障。您可以尝试连接外部键盘到笔记本电脑的USB接口或者使用无线键盘，看看是否可以正常工作。
如果外部键盘正常工作，那么问题可能出现在您的笔记本键盘上。
2. 软件问题排查
2.1 重新启动电脑
有时候键盘失灵可能只是由于某个程序引起的临时问题。尝试重新启动电脑，看看键盘是否恢复正常工作。
通过重新启动电脑可以排除一些暂时性的软件问题。
2.2 检查驱动程序
确保您的键盘驱动程序已经正确安装并且是最新版本。打开设备管理器，查看键盘选项下是否有驱动程序的黄色感叹号标记或提示。如果有，您可以尝试更新驱动程序，或者进行卸载后重新安装。
确保驱动程序的正常运行可以解决一些与软件相关的问题。
2.3 检查按键映射设置
某些情况下，键盘问题可能是由于按键映射设置出现问题所致。您可以尝试打开控制面板或者键盘设置，查看是否有异常的按键配置。如果有，您可以尝试恢复默认设置。
键盘按键映射设置异常也可能导致键盘失灵。
3. 高级解决方案
3.1 重置操作系统
如果经过以上步骤后问题仍然存在，那么您可以尝试重置操作系统。这个步骤将会将您的系统恢复到出厂设置，并且可能会解决一些深层次的软件问题。
注意：重置操作系统将会清除您的个人数据，请务必提前备份重要文件。
3.2 寻求专业帮助
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，那么可能需要寻求专业维修帮助。可以联系笔记本电脑的相关厂商或者前往专业的电脑维修中心。
寻求专业帮助是解决复杂问题的有效途径。
在解决win10笔记本电脑键盘失灵问题时，首先要检查硬件问题，包括连接是否正确、键盘区域是否干净以及键盘是否故障。如果硬件方面都没有问题，就可以转向排查软件问题，包括重新启动电脑、检查驱动程序和按键映射设置。如果问题依然存在，可以尝试高级解决方案，如重置操作系统。如果所有方法都无效，寻求专业帮助是最好的选择。