1. 检查网络连接
当您的Windows 10电脑网络连接正常，但是无法上网时，首先要进行的是检查网络连接是否正常。您可以按照以下步骤来进行检查：
1.1 检查物理连接
确保您的电脑正确连接了网络路由器或调制解调器。检查以太网或无线网络适配器是否完好无损，并确保连接正常。
重要： 确保您的以太网线或无线网络连接是插好或连接好的，免得导致无法上网的问题。
1.2 检查IP地址和DNS设置
在Windows 10上，您可以按下Win + R键打开运行窗口，并输入cmd来打开命令提示符。在命令提示符中，输入ipconfig来检查您的IP地址、子网掩码和默认网关是否正确。
重要： 如果IP地址为0.0.0.0，或者默认网关为空，可能是因为某些网络配置问题导致无法连接互联网。
同时，在命令提示符中，输入ipconfig /all来检查您的DNS服务器设置是否正确。如果您的DNS服务器地址不正确，您可以尝试手动设置一个可靠的DNS服务器地址。
1.3 重启网络设备
有时候，重启您的网络设备（路由器、调制解调器等）可以解决一些临时的连接问题。您可以尝试关闭这些设备，等待几分钟后再重新打开。
如果您的网络设备有电池，请确保将电池拔下来，以确保网络设备彻底地断电重启。
2. 检查防火墙和安全软件
防火墙和安全软件有时会阻止网络流量，并导致无法上网。您可以按照以下步骤检查这些设置：
2.1 检查Windows防火墙设置
在Windows 10上，您可以按下Win + R键打开运行窗口，并输入control来打开控制面板。在控制面板中，找到Windows Defender防火墙，并确保它被关闭或配置正确。
重要： 有时候，Windows Defender防火墙会意外地将某些应用程序或服务阻止在防火墙之外。您可以尝试将某些受阻止的应用程序添加到防火墙例外，以便正常上网。
2.2 检查安全软件设置
如果您安装了第三方的防火墙或安全软件，您可以按照其官方文档的指示来检查设置。在某些情况下，安全软件的设置可能会将一些网络流量阻止在外，导致无法上网。
重要： 在调整或修改安全软件设置之前，请确保您了解风险，并对其后果有所了解。
3. 重置网络设置
如果您的Windows 10无法上网，即使网络连接正常，您可以尝试重置网络设置。以下步骤将帮助您重置网络设置：
3.1 重置网络适配器
您可以按下Win + X键打开快速访问菜单，选择“命令提示符(管理员)”来打开以管理员身份运行的命令提示符。
在命令提示符中，输入以下命令来重置网络适配器：
netsh winsock reset
然后，重启计算机，并检查是否可以上网。
3.2 重置TCP/IP协议
在命令提示符中，输入以下命令来重置TCP/IP协议：
netsh int ip reset
然后，重启计算机，并检查是否可以上网。
4. 更新驱动程序
过时的或损坏的驱动程序也可能导致无法上网的问题。您可以按照以下步骤来更新驱动程序：
4.1 打开设备管理器
您可以按下Win + X键打开快速访问菜单，选择“设备管理器”来打开设备管理器。
4.2 检查网络适配器
在设备管理器中，展开“网络适配器”类别，找到您的网络适配器，右键单击并选择“更新驱动程序”。
重要： 如果您的网络适配器有黄色感叹号或红色叉号，那么它可能有问题。您可以尝试右键单击并选择“卸载设备”，然后重新启动计算机来重新安装驱动程序。
4.3 根据官方网站下载驱动程序
如果您的网络适配器有需更新的驱动程序，您可以访问该驱动程序的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。
5. 其他常见问题
如果以上步骤都不能解决您的问题，还有一些其他常见问题可能导致Windows 10不能上网：
5.1 DHCP问题
如果您的Windows 10电脑无法获得正确的IP地址，可能是因为DHCP服务器配置有问题。您可以尝试手动配置一个静态IP地址，检查是否可以上网。
5.2 网络驱动程序问题
某些网络驱动程序可能与Windows 10不兼容，导致无法上网。您可以尝试升级网络驱动程序，或者回滚到以前的版本，检查是否可以解决问题。
5.3 互联网服务供应商(ISP)问题
在某些情况下，无法上网可能是由于您的互联网服务供应商(ISP)的问题。您可以联系您的ISP，并验证是否有任何网络故障或连接问题。
希望以上步骤能帮助您解决Windows 10电脑无法上网的问题。
