1. 检查音量和音频设置
首先，我们需要确保操作系统的音量和音频设置正确。请按照以下步骤进行操作：
1.1 调整音量
首先，单击右下角的音量图标，确保音量不是静音状态。如果是静音状态，请将音量调到一个合适的级别。
如果音量已经调到最大但仍无法听到声音，我们可以尝试将音量调到最小，然后再次调高音量。有时候这样做可以解决问题。
1.2 检查默认设备
接下来，我们需要确定计算机正在使用正确的默认音频设备。请按照以下步骤进行操作：
右键单击任务栏上的音量图标，然后选择“声音”选项。
在弹出的窗口中，切换到“播放”选项卡。
确保正确的音频设备已被标记为“默认设备”。如果没有，请右键单击正确的设备，然后选择“设置为默认设备”。
点击“应用”按钮，然后关闭窗口。
2. 更新音频驱动程序
如果上述步骤没有解决问题，那么可能是因为您的音频驱动程序过期或损坏。您可以按照以下步骤更新驱动程序：
2.1 打开设备管理器
右键单击“此电脑”（或“我的电脑”），然后选择“管理”。
在计算机管理窗口中，选择左侧的“设备管理器”。
2.2 查找音频设备
在设备管理器窗口中，展开“音频输入和输出”或“声音、视频和游戏控制器”选项，找到您的音频设备。
右键单击音频设备，然后选择“更新驱动程序”选项。
2.3 自动更新驱动程序
在弹出的窗口中，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。系统将开始搜索并安装最新的驱动程序。
如果系统提示已经是最新的驱动程序，您可以尝试选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”选项，然后从官方网站下载和安装最新的驱动程序。
3. 检查音频服务状态
如果仍然没有声音，您可以尝试检查计算机的音频服务是否正常运行。请按照以下步骤进行操作：
3.1 打开服务管理器
按下Win + R键，输入“services.msc”，然后按下回车键。
在服务管理器窗口中，查找并双击“Windows Audio”服务。
3.2 启动音频服务
在弹出的窗口中，确保“启动类型”设置为“自动”，并且服务的状态为“正在运行”。如果不是，请单击“启动”按钮来启动音频服务。
关闭窗口后，尝试播放音频文件，看看问题是否已经解决。
4. 检查硬件问题
如果以上方法仍然没有解决问题，那么可能是由于硬件故障引起的。您可以尝试以下方法来排除硬件问题：
4.1 检查连接
确保扬声器或耳机正确连接到计算机的音频插孔。如果是无线扬声器，请确保其接收器与计算机连接正常。
您还可以尝试使用不同的音频设备来测试您的计算机，以确定是设备问题还是计算机问题。
4.2 检查扬声器和耳机
确保扬声器或耳机没有静音开关，并且音量调到合适的级别。
另外，您可以尝试在别的设备上测试扬声器或耳机，看看它们是否正常工作。
如果您尝试了以上所有方法仍然没有解决问题，那么可能是更深层次的问题。建议您联系专业技术人员或厂商支持，以获取进一步的帮助。