1. 检查电源和线路
当电脑无法正常关机时，首先要检查电源和线路是否正常。请确保电脑的电源线插头牢固连接，并且插头所连接的插座工作正常。如果可能，尝试将电源线连接到其他插座试试。
此外，您还可以尝试使用其他电源线进行替换，以确定是否是电源线的问题。如果替换电源线后电脑可以正常关机，那么说明原本使用的电源线有问题，您可能需要购买一个新的电源线。
2. 检查电源按钮
有时候，电脑无法关机是因为电源按钮出现了故障或者被误操作。请确保电源按钮没有被卡住或者损坏。
尝试按住电源按钮长达10秒钟，这样可以强制关闭电脑。如果电脑关机了，说明电源按钮没有问题，只是可能出现了一些其他的软件故障导致无法正常关机。
如果长按电源按钮无效，可以尝试直接断开电脑的电源供应，等待一段时间后再重新连接电源，并尝试关机。这样有时候可以重新初始化电脑的电源按钮，解决关机问题。
3. 强制关闭未响应的程序
有时候，关不了机是因为某个程序出现了问题，导致系统无法正常关机。您可以尝试强制关闭这些未响应的程序，然后再进行关机。
按下Ctrl+Shift+Esc组合键，打开任务管理器。在任务管理器中，切换到“进程”选项卡，找到占用资源较高或者未响应的程序，右键点击并选择“结束任务”。
关闭这些未响应的程序后，再尝试进行正常的关机操作，看是否可以关机成功。
4. 检查系统更新
有时候，系统更新也可能导致关机问题。请确保您的Windows操作系统是最新的版本，没有任何待安装的系统更新。
点击“开始菜单”，选择“设置”，然后点击“更新和安全”。在“Windows更新”选项卡下，点击“检查更新”按钮，等待系统检查并安装任何可用的更新。
安装完系统更新后，重新启动电脑，然后尝试进行关机。
5. 使用命令行关闭电脑
如果以上方法都无效，您可以尝试使用命令行来关闭电脑。请按下Win+R组合键，打开“运行”窗口。
在“运行”窗口中，输入cmd并按下Enter键，打开命令提示符窗口。在窗口中输入shutdown -s -f -t 0并按下Enter键，电脑将会立即关机。
请注意，这种方法是强制关闭电脑，会直接关闭所有正在运行的程序并关机，建议您在使用前先保存好正在进行的工作。
6. 寻求专业帮助
如果您尝试了以上方法仍然无法解决关机问题，那么可能是电脑硬件或者操作系统出现了更严重的故障。建议您寻求专业的计算机维修人员的帮助。
带着您的电脑相关信息（如品牌、型号、操作系统版本等），前往当地的计算机维修店，让他们进行仔细的检查和维修。
总之，如果您的Win10电脑无法正常关机，可以先检查电源和插座，然后确保电源按钮没有问题。如果还是无法关机，尝试强制关闭未响应的程序。检查系统更新，使用命令行关闭电脑。如果问题仍然存在，寻求专业帮助。