导读：苹果iOS10.2.1更新发布以来，有一些用户反馈称无法使用指纹识别。这对于便捷和安全的移动支付和解锁手机来说是个大问题。本文将对这个问题做出详细介绍，给出可能的解决方案。
1.问题描述
自从苹果宣布发布iOS10.2.1以来，iPhone和iPad用户们开始抱怨说他们的设备无法识别指纹。一些用户报告说在更新到最新的iOS之后，他们从来没有重新注册过指纹解锁。其他用户声称他们已经尝试过各种方法，包括重新设置和重置设备，但指纹扫描系统仍然无法正常工作。
2.解决方案
2.1.检查并更新软件
首先，检查您的设备是否安装了最新的iOS10.2.1操作系统。如果没有，建议在设置中的“一般"选项卡中更新软件。如果已经安装了最新的iOS操作系统，但仍然无法使用指纹扫描识别，可以尝试通过以下步骤重新设置指纹：
在设备中进入设置菜单，点击“一般”
点击“指纹识别与密码”选项
在指纹设定选项中删除所有指纹
按照设备提示添加新的指纹
2.2.清洁触控ID传感器
如果以上方法无法解决问题，则下一步可以尝试清洁指纹传感器。触控ID传感器可能会被污渍、灰尘和其他杂物覆盖，这可能会影响指纹识别功能。建议使用柔软的、无纺织品的布清洁传感器。避免使用任何液体清洁剂或化学物质。
2.3.尝试恢复设备
如果以上两种方法都无法解决问题，可以尝试恢复iPhone或iPad设备以恢复指纹扫描功能。在备份设备数据后，可以使用iTunes将其恢复到出厂默认设置。这是一种最后的资源，因此该措施需要谨慎并在清楚了解备份和恢复过程的情况下进行。
3.总结归纳
如果您在使用iOS10.2.1版本时遇到了无法识别指纹的问题，我们建议评估并尝试以上方法。如果您遵循了上述方法但仍然无法解决问题，请联系苹果客户支持。
