导读：使用个人所得税app时，有时会出现调用公安服务异常的情况。这是由于app需要调用公安部门的信息来核实用户身份。但如果出现异常，就会对用户的使用造成困扰。在本文中，我们将详细介绍出现这种情况时应该如何解决。
1. 什么是个人所得税app
个人所得税app是由国家税务总局推出的一款移动端应用，旨在方便纳税人查询个人所得税应纳税额和办理相关税务事宜。用户可以在app上上传各种证件或信息，完成实名认证后，即可使用各项服务。但是，在使用app时，可能会遇到调用公安服务异常的情况。
2. 调用公安服务异常原因
2.1 信息核实失败
个人所得税app需要调用公安部门的信息来核实用户身份是否真实。如果用户提供的信息有误，或是系统出现异常，就会导致信息核实失败，从而出现调用公安服务异常的提示。
2.2 网络连接问题
app需要访问公安数据中心来进行信息核实，因此需要用户的设备连接稳定的网络。如果用户的网络连接不佳或者网络环境受到干扰，就可能出现调用公安服务异常的情况。
3. 解决调用公安服务异常问题
3.1 重新提交认证信息
如果出现调用公安服务异常的提示，首先可以尝试重新提交认证信息。用户可能需要重新拍照或提供其他支持证明身份的材料。如果真实信息被确认后，用户将能够成功通过认证。
3.2 更换网络环境
如果出现调用公安服务异常的提示，并且认证信息无误，用户可以尝试更换网络环境。例如，连接一个稳定的Wi-Fi网络或者更改位置，离开可能导致网络干扰的区域。
3.3 咨询客户服务热线
如果以上方法都无法解决问题，用户可以咨询个人所得税app的客户服务热线。客服人员可能需要用户提供更多信息，以便更好地帮助解决问题。
4. 注意事项
4.1 提供真实信息
为避免出现调用公安服务异常的情况，用户应该提供准确真实的个人信息。如果认证信息有误，将可能导致无法通过信息核实，从而出现异常提示。
4.2 保证网络环境稳定
在使用个人所得税app时，用户需要保证网络连接的稳定。如果网络连接不佳或者存在其他干扰，就可能导致调用公安服务异常的情况。
5. 总结
个人所得税app是一款方便用户查询个人所得税信息的应用。但是，在使用过程中，可能会出现调用公安服务异常的情况。有多种原因可能导致异常发生，例如信息核实失败或者网络连接问题。为了解决这一问题，用户可以重新提交认证信息、更换网络环境或者咨询客户服务热线。在使用应用时，用户还应该保证提供准确真实的个人信息，并且保证网络连接的稳定。
