导读:唯品会是一家知名的电商平台,经常有用户出现退货、售后等问题需要联系客服解决。唯品会APP提供了多种联系客服的方式,本文将为大家详细介绍如何在唯品会APP上联系客服。
1.通过APP内”客服中心”实现联系客服
在唯品会APP首页点击 “我的” 按钮,在弹出的页面的最下方找到 “客服中心” 。点击进入 “客服中心” 后,会看到官方客服的联系方式。其中包括唯品会客服热线电话、在线客服、邮件和微信服务号等多种联系方式。
在线客服
点击客服中心页面的 “在线客服” 就可以进行与客服的实时对话。在下方输入框输入自己的问题后,点击 “发送” 按钮进行提问,客服人员会及时回复。
注意:在使用在线客服的过程中,需要先将自己的身份进行验证。
邮件客服
点击 “邮件客服” 后,会弹出邮件对话框。在邮件对话框中填写自己的问题和联系方式,就可以发送邮件了。官方客服人员在收到邮件后会及时回复。
微信服务号
在 “客服中心” 页面底部点击 “微信服务号” ,关注唯品会的服务号,就可以在微信上与客服进行沟通了。
2.通过APP内商品的售后页面联系客服
在唯品会APP内购买的商品出现问题后,用户可以在 “订单管理” — “售后服务” — “申请售后” 等页面中找到最近购买的商品,在下方找到联系客服的入口。
售后申请
在进入 “售后服务” 页面,进入待处理的售后申请单后,可以查看售后详情和问题原因。在售后详情页面下方有联系客服的按钮,点击可以进入在线客服进行沟通咨询。
售后电话
在售后服务页面上,客户也可以找到唯品会的客服热线电话。拨通客服热线后,进行详细的咨询和解决问题。
3.通过APP内其他页面联系客服
在唯品会APP内的其他页面,用户也可以找到相应的客服联系方式。
帮助中心
点击APP首页的 “帮助与反馈” 按钮,在帮助中心页面中选择自己对问题的解决方式,如果没有找到自己的问题,可以点击 “联系我们” 来实现与唯品会APP的客服联系。
个人会员服务
在唯品会APP首页点击右下角的 “福利” 按钮,进入个人会员服务页面。在页面下方可以找到 “联系唯品会” 按钮,点击就可以进行在线咨询和提问。
总结
在唯品会APP中,联系客服的方式非常多。用户可以通过 “客服中心”、商品的售后页面、帮助中心、个人会员服务等页面进行联系,实现快速高效的问题解决。