如果您使用过安庆市公交集团推出的掌上公交APP购买车票，但发现支付时出现了问题或者有需求申请退款，可以按照以下步骤进行。
一、申请退款前的注意事项
1. 需要满足以下条件
在尝试申请退款之前，需要满足以下条件：
退款申请必须在车票使用有效期内进行；
购票时所填写的乘车人手机号码需与退款申请时填写的手机号码一致；
车票未使用过。
2. 退款申请时间
对于使用掌上公交APP购票的旅客来说，可以在购买车票后的24小时（含）内申请退款。在此期限之外，申请将无法得到受理。
二、掌上公交APP申请退款步骤
1. 进入掌上公交APP主页
打开掌上公交APP，在主页上下拉搜索自己购买的车票，找到需申请退款的车票订单，点击进入车票详情页。
2. 选择退款原因
在车票详情页中，点击“退款”按钮，会出现“退款申请”页面，需要选择退款原因。
3. 填写退款申请
在填写页中，需要填写乘车人姓名、手机号码、银行卡号、银行预留手机号码等信息，确保退款到账时间和退款金额的准确性，最后点击“提交”按钮提交申请。
4. 等待退款处理结果
掌上公交APP退款申请会在提交后自动进入审核处理状态，审核完成后将根据个人银行账户情况进行退款操作，退款到账时间为3-5个工作日。
三、注意事项
1. 申请失败情况
退款申请提交后，如存在以下情况将无法得到受理：
与购票记录不一致（如出现乘车人姓名、手机号等错误或车票已使用）；
超过申请时间；
退款银行账户与票面信息不一致，等一系列情况。
2. 退款金额说明
退款金额只包含所购车票的票面金额，不包含任何服务费用或返金等其他费用，在退款时，请注意查收。
总结
通过以上介绍，相信大家已经了解掌上公交APP退款的操作流程。使用掌上公交APP可以方便地购买车票，避免了在排队等候时间和人流量较大地区购票的烦恼，同时也能够享受到掌上公交APP提供的优惠服务。需要用户注意的是，在申请退款之前，需要仔细阅读掌上公交APP的退款条款和出票政策，只有满足要求的订单才能够得到受理。
