如果你在徐州搭乘公交时遇到了不愉快的事件或者意外,可以通过以下方式进行投诉,让公交公司能够及时解决问题,提高服务质量。
1.投诉电话
如果您遇到意外、违规或不良行为,可以拨打投诉电话0516-83517777进行投诉。如果是投诉车辆故障、晚点等车辆问题,可以致电10105668投诉,或者通过“徐州公交”微信公众号的“车辆跟踪”页面进行投诉。
2.投诉邮箱
徐州公交还设立了投诉邮箱,您可以将问题描述和证据照片发送至xzgjts@163.com进行投诉。对于行为不当、辱骂、骚扰、色情等不文明行为,可以发送邮件至xzgjzz@163.com进行举报。
3.网络投诉
您可以在徐州公交微信公众号的“我的-我的建议”页面或者中国互联网投诉中心进行投诉,网络投诉的处理速度也相对较快。
4.实地投诉
如果您离徐州公交物业服务部较近,也可以亲自前往进行实地投诉,以便对方更快地了解情况并解决问题。徐州公交物业服务部地址为中国江苏省徐州市鼓楼区泉山路58号(市政府西门)。
总结
在投诉时,需要注意以下几点:
1.提供证据
在投诉时,提供足够的证据(如照片、视频等)可帮助处理人员更快地解决问题,并加强对相关人员的监管。
2.礼貌与耐心
在投诉过程中保持礼貌和耐心,不要使用过激言语或动作,否则可能会加重投诉的难度。
3.追踪投诉结果
投诉后,及时跟进处理结果,如果长时间未得到回复或未得到满意结果,可以再次向徐州公交进行投诉。
以上就是徐州公交投诉的几种方式,希望对您有所帮助。在搭乘公交时,我们希望每个人都能够遵守公共秩序,互相尊重,共同维护良好的社会环境。