导读:作为杭州阿里巴巴集团旗下的在线旅游服务提供商,飞猪旅行一直致力于为广大旅客提供最优质的旅游服务。但在旅行过程中难免会遇到各种问题,这时候需要及时联系飞猪旅行客服解决问题。本文将详细介绍如何联系飞猪旅行客服。
1. 通过网站联系客服
1.1 进入飞猪旅行网站
首先进入飞猪旅行官网,官网地址为:https://www.fliggy.com
1.2 找到客服入口
在官网页面下滑到底部,找到“客服中心”入口,点击进入。
1.3 选择联系方式
在客服中心页面,选择需要联系的客服类型,如订单咨询、产品咨询等。然后选择联系方式,可以选择在线客服、电话客服或留言客服。
1.4 联系客服
选择联系方式后,即可进入客服界面进行咨询。如果选择在线客服,可以直接与客服人员进行文字或语音交流;如果选择电话客服,需要输入自己的手机号,客服人员会回拨电话与你交流。如果选择留言客服,则需要填写相关信息并提交留言,客服人员会在收到留言后尽快与你联系。
2. 通过飞猪旅行APP联系客服
2.1 下载飞猪旅行APP
如果您使用的是移动设备,可以下载并安装飞猪旅行APP,APP可以在应用商店中搜索到。下载并成功安装后,打开APP并登录。
2.2 进入客服界面
在APP首页,点击右下角的“我的”按钮,进入“我的”界面。在“我的”界面中,找到“客服中心”的入口,点击进入。
2.3 选择联系方式
在客服中心页面,选择需要联系的客服类型,选择联系方式,可以选择在线客服、电话客服或留言客服。
2.4 联系客服
选择联系方式后,即可进入客服界面进行咨询。如果选择在线客服,可以直接与客服人员进行文字或语音交流;如果选择电话客服,需要输入自己的手机号,客服人员会回拨电话与你交流。如果选择留言客服,则需要填写相关信息并提交留言,客服人员会在收到留言后尽快与你联系。
3. 其他联系方式
3.1 微博
飞猪旅行在新浪微博开设了官方账号,可以在微博上与客服人员进行交流。微博ID为“飞猪旅行”。
3.2 微信公众号
飞猪旅行也在微信上开设了公众号,可以在微信上与客服人员进行交流。公众号名称为“飞猪旅行”。
3.3 邮箱
可以将问题发送至飞猪旅行官方邮箱,客服人员会在收到邮件后尽快与您联系。邮箱地址为“fliggy_cs@service.alibaba.com”。
总结归纳
联系飞猪旅行客服的方式有网站、APP、微博、微信公众号和邮箱等多种渠道。在使用这些渠道进行联系时,需要清晰明确地表达自己的问题,在与客服人员进行交流时要注意礼貌和耐心,以便快速有效地解决问题。