一、了解退货退款政策
在申请退货退款前，首先需要对退货退款政策有所了解。因为不同商家的政策可能会有所不同，在退货的时候需要遵循商家的政策。在购买商品前，可以先查看商家的退货政策。此外，如果您在申请退货时遇到了问题，可以通过与商家沟通解决。
1.1 查看商家政策
在每个商品页面的下方会有该商品的退货政策。可以在购买前仔细阅读，以确保您在退货时遵守政策。一般来说，购买时，可以选择同意并遵守商家的政策以完成购买。
1.2 与商家沟通
如果您在退货申请过程中遇到了问题，可以通过与商家沟通解决。在淘宝APP中，可以通过在线客服或站内信与商家进行沟通。在与商家沟通时，可以先说明问题并提供相关证据，然后商家会根据情况进行处理。
二、申请退货
当您需要退货时，可以通过手机淘宝进行申请。在申请前，需要确认商品是否符合退货条件，并准备好相关证据。申请退货后，需要等待商家审核，审核通过后即可进行退货。
2.1 确认退货条件
在申请退货前，需要确认商品是否符合退货条件。根据不同的商品类型和商家政策，可能会有不同的条件。一般来说，以下情况可以正常申请退货：
商品质量问题
收到商品与描述不符
商品有缺陷或损坏
2.2 准备退货证据
申请退货需要相关证据来支持。可以通过手机淘宝拍照并上传相关证据，如商品照片、包装盒照片等。在上传证据时，需要确保证据的真实有效，这会有助于商家更快速地处理退货申请。
2.3 申请退货
申请退货可以通过淘宝APP的“我的淘宝”页面进行。在订单详情页面中，可以找到“申请退货”按钮，点击后跟随提示即可完成申请。在退货申请提交后，需要等待商家审核。审核通过后，可以通过淘宝APP收到退货地址等退货信息。
三、申请退款
在退货成功后，可以根据情况申请退款。如果商家同意退款，可以通过淘宝APP申请退款。退款可能需要等待一定时间，等退款到账后，您可以选择重新购买该商品或选择其他商品。
3.1 确认退款条件
在申请退款前，需要根据商家退款政策确认是否符合退款条件。如果符合，可以通过淘宝APP申请退款。退款的形式可能与购买时的支付方式有关系，在退款时，需要与商家沟通确认具体退款方式。
3.2 申请退款
申请退款可以通过淘宝APP的“我的淘宝”页面进行。在订单详情页面中，可以找到“申请退款”按钮，点击后跟随提示即可完成申请。在申请成功后，需要等待商家审核。审核通过后，可以通过淘宝APP收到退款信息。
四、总结
在使用手机淘宝购物时遇到退货退款的问题是很常见的，但是操作方法是简单的，只需要遵循商家的政策和流程，即可快速解决问题。在遇到问题时，可以与商家沟通并上传有效证据，以获得更有效的解决方案。希望本文能够对您在使用手机淘宝时的退货退款问题提供帮助。
