1. 当摩拜单车出现异常时，如何操作呢？
无论是打不开锁、车轮瘪了、齿轮咔咔作响等不同情况，用户发现坏车后要第一时间在摩拜单车的app上进行报修，以免影响下一位用户的使用。具体步骤如下：
1.1 打开摩拜单车app，点击报修
在摩拜单车app主页面找到需要报修的单车，点击车辆右下角的“报修”按钮。此时会显示车辆故障类型，可以选择相应的故障类型进行报修。
1.2 填写故障详情
报修成功后，在“我的行程”页面下点击“报修记录”，输入故障详情及照片。app会自动定位车辆位置，若有偏差可手动标记。
1.3 等待摩拜客服联系
提交故障信息后，摩拜客服工作人员会主动联系你处理你所遇到的故障。
2. 如何避免出现摩拜单车坏车的情况
与单车公司签订协议，以保证单车公司能够及时拖走损坏车辆。此外，以下几点也是在使用单车时需注意的事项：
2.1 注意保护车辆
在使用单车时，务必自觉保护车辆，尤其是在行驶过程中不能随意抛弃或扔着玩，不得使用钥匙等工具暴力撬锁开锁，也不得更换单车锁的位置。另外，车辆遇到陡坡时，也要注意降低车速，并稳定掌握车辆飞驰，以免车辆过度磨损。
2.2 规范骑行姿势
正确骑行姿势可以降低车辆磨损的频率。要坐稳，两手握稳车把，另外膝盖不要碰到车把、车胎，也要尽量避免弯曲车把，以免影响车辆的稳定性。
2.3 安全使用前后锁
在使用前请确认车辆的前后锁是否牢固，安装完毕以后要检查一遍锁头是否牢固，以免骑行过程中出现意外情况。
3. 摩拜单车故障处理费用如何处理？
据摩拜单车官方回应，用户在正常骑行时出现车辆故障，摩拜单车将免除所有维修费用，但若用户故意损坏后再报修将会受到相应的罚款，此外也会被划入黑名单，以影响该用户的信用。
不难看出，摩拜单车公司非常重视车辆状况及用户环境，希望全体用户能够遵守相关规定，保护好环境。同时，我们也应该转变单车使用心态，让单车成为一个绿色出行和环保的代表。
4. 总结
正确认识单车使用规范，是避免单车出现故障的重要保障。在使用单车时，尤其是当出现车辆故障时，要及时报修，这不仅可以保障自己的安全，也是对后续用户的负责。完善单车使用规范，我们才能更好地促进社会交通文明建设。
