1. 退票政策
时光网提供相应的退票服务，但是退票需符合以下条件：
1.1 退票时间
电影开场时间前3小时内不可退票；开场后无法退票。
1.2 退票费用
如电影因特殊原因停演、改期、取消等，将根据实际情况做出相应退还或补偿。非因特殊原因发生的退票，手续费为票面单价的10%。
1.3 退款到账时间
退款时间视银行实际操作为准，一般在3-5个工作日内到账。
2. 换票政策
如需对购买的电影票进行改签、换票，需要满足以下条件：
2.1 换票时间
电影开场前3小时内不可进行换票操作。
2.2 换票规则
若需要换票换场，须在原购票场次放映前进行更换，只能更换同电影的同城同价位票，如遇价格不同，需先退票，再重新选座购票。
3. 操作步骤
时光网提供了电脑端和移动端两种渠道进行退票和换票操作。
3.1 电脑端操作步骤
1. 打开时光网官网，登录账号。
2. 进入“我的订单”。
3. 选择需要退换的订单，点击“退换票”。
4. 根据提示，选择“退票”或“换票”操作类型，进行相应操作。
5. 等待系统审核结果，退款到账时间会在系统审核通过后自动计算。
3.2 移动端操作步骤
1. 打开时光网APP，登录账号。
2. 进入“我的”界面，进入“电影订单”。
3. 选择需要退换的订单，点击“退换”。
4. 根据提示，选择“退票”或“换票”操作类型，进行相应操作。
5. 等待系统审核结果，退款到账时间会在系统审核通过后自动计算。
4. 总结
时光网作为国内知名的票务购买网站，提供了完善的售后服务。对于需要退票、换票的用户，需要在一定规定的时间内进行操作，并且需要满足相关的退换票政策。操作步骤相对简单，用户可以通过电脑端和移动端两种渠道进行操作。
