1.通过APP客服解决问题
网易严选APP内置了客服在线服务，可以快速的解决用户的问题。您只需要在APP内打开客服页面，找到相关问题的分类，并点击进行咨询，等待客服人员与您联系即可。
1.1 打开客服页面
在APP内打开底部工具栏，点击我的，进入个人中心页面。在个人中心页面找到“联系客服”入口，点击即可进入客服页面，如下图所示：
1.2 选择咨询方式和分类
进入客服页面后，根据个人需求选择咨询方式和相关分类，如下图所示：
1.3 填写问题描述和等待客服回复
在选择完咨询方式和分类后，根据个人问题，填写问题描述并提交。稍等片刻即可等到客服人员的回复，同时您也可以在APP内查看聊天记录。
2.拨打客服电话解决问题
如果您在使用APP的过程中遇到问题，也可以直接拨打客服电话进行咨询解决。网易严选的客服电话为：95173。
2.1 拨打客服电话
拨打客服电话95173，进入客服电话菜单，选择相应的服务项目和问题分类。
2.2 咨询问题和等待客服回答
根据个人问题，向客服人员咨询并等待回答。
3.通过微信公众号解决问题
网易严选官方微信公众号也提供客服服务，如果您在使用APP过程中遇到问题，您可以通过微信公众号联系客服。
3.1 关注官方微信公众号
在微信中搜索“网易严选”，找到官方微信公众号并关注。
3.2 点击菜单栏联系客服
进入微信公众号页面，点击页面下方的“联系客服”入口，如下图所示：
3.3 选择咨询方式和分类
根据个人需求选择咨询方式和相关分类。
3.4 填写问题描述和等待客服回复
在选择完咨询方式和分类后，根据个人问题，填写问题描述并提交。稍等片刻即可等到客服人员的回复，同时您也可以在微信中查看聊天记录。
综上所述，您可以通过网易严选APP、客服电话和微信公众号的方式，来解决您在使用过程中遇到的问题。我们建议用户在遇到问题时首先尝试联系网易严选的客服，并且详细描述问题以便于客服人员判断并解决您的问题。
