美团外卖是大家生活中经常使用的一款外卖平台，但是有时候我们会遇到商家的服务或商品不符合我们的期望，这时候就需要进行投诉。本篇文章将会详细介绍美团外卖投诉商家的步骤和注意事项，帮助大家更加便捷地解决问题。
一、投诉方式
美团外卖提供了多种投诉方式，以下是具体的步骤：
1.在订单详情页面投诉
进入“我的订单”页面，找到对应的订单，点击“订单详情”。在订单详情页面中，点击页面下方“投诉商家”按钮，选择和投诉问题相关的选项，填写投诉原因，并附上图片证据和具体描述，进行提交。
2.客服电话投诉
拨打美团外卖客服电话1010-8888，根据语音提示选择相应操作，找到对应订单进行投诉。
3.在线客服投诉
在美团外卖APP中，进入“我的-客服与帮助-在线客服”，选择对应问题类型，填写详细描述，提交投诉。
二、注意事项
1.投诉时效
美团外卖规定，订单完成后7天内可以进行投诉。如果超过了时限，投诉将不被受理。
2.投诉证据
在投诉时，需要提供相关的证据，如商品图片、物流信息、聊天记录等。而且需要保证证据的真实性，如果发现虚假证据，美团外卖将有权拒绝受理。
3.沟通协商
在投诉前，可以先主动联系商家进行沟通协商，多尝试协商解决问题，可能会更有效率。如果无法解决问题，再考虑进行投诉。
三、投诉处理
美团外卖收到投诉后，会进行审核，并在7个工作日内进行处理。处理结果会及时通知用户。处理结果可能会包括退款、赔偿、积分等。
四、总结
美团外卖投诉商家的方式和注意事项是比较清晰的，用户可以根据自己的需求进行选择。同时，在进行投诉时需要提供真实有效的证据，同时在沟通协商方面也要讲究技巧。事后，也需要及时关注处理结果，以获得合理的赔偿或解决方案。
