随着互联网的飞速发展，美团外卖已成为人们日常生活中的不可或缺的一部分，相信大家都有自己点外卖的经历，而这其中的订单评价也是至关重要的一个环节。那么，美团是怎么评价订单的呢？本文将详细介绍美团订单评价的流程与标准。
1. 订单评价的分类
在美团外卖中，订单评价主要分为菜品评价和配送评价两个方面：
1.1 菜品评价
菜品评价主要是对菜品所用原材料的质量和使用技巧的把握，口感是否符合期望等方面进行评价。按评价等级分为“好吃”、“一般”和“不好吃”三个等级。
1.2 配送评价
配送评价则主要是对配送员的服务质量进行评价，包括送餐速度、态度、服务态度等方面，按评价等级分为“很给力”、“一般”和“需要改进”三个等级。
2. 评价条款及标准
美团外卖针对每个订单都有评价条款，其中包含了菜品与配送两方面的评价标准：
2.1 菜品评价标准
质量：采用原材料和制作工艺是否达标
口感：是否口味正常、是否清淡浓郁、是否有特色等
分量：是否符合实际需求
2.2 配送评价标准
送餐速度：是否及时送达
配送员态度：是否热情、礼貌，是否有礼貌地将餐品送到指定位置
外观质量：送餐的餐品外观是否完整、干净，是否有泄漏
3. 评价影响因素
除了以上两个方面的标准外，美团外卖将评价等级逐层分为五个等级，其中包含了较高等级需要满足的条件以及评价等级的权重等因素：
3.1 物品相关
包括菜品的口感、质量和分量等评价项。
3.2 服务相关
包括配送员的送餐速度和服务态度等评价项。
3.3 商家包装质量
商家包装质量对菜品评价也有很大的影响。
3.4 评价次数
评价次数也可能会影响总评分，正在忙碌中的商家可能会因为某些原因忘了及时提醒顾客进行评价，导致评分低。
3.5 评价权重
菜品评价权重为60％，配送评价权重为40％。
4. 总结
美团外卖订单评价主要分为菜品评价和配送评价两个方面，各项评分细则随着业务量的增长不断优化。在日常消费中，消费者需要多关注美团外卖订单评价的标准和条件，合理利用这一环节可以让我们获得更好的外卖体验。
