1. 选择投诉方式
如果遇到不良司机，花小猪打车提供多种投诉方式。
1.1 在APP内提交投诉
在乘坐结束后，打开花小猪打车APP，找到“我的行程”页面，在相关订单下拉框中找到“投诉”按钮，填写相关信息后即可提交投诉。
1.2 客服热线投诉
拨打花小猪打车客服热线400-1122-333，进行人工投诉。
2. 投诉内容
在进行投诉时，需要详细描述不良司机的行为，例如：
1. 司机拒绝接单或乘客下车前超时结束订单
2. 司机驾驶不稳定或违规操作
3. 司机言语粗鄙或无礼
4. 司机故意远离预定路线或拒绝急需用药的乘客
5. 司机向乘客索要小费或产生其他不正当行为
3. 投诉注意事项
3.1 提供证据
在进行投诉时，最好提供相关证据，例如司机名字、车牌号码、行车路线、订单号码等，以方便花小猪打车进行调查。
3.2 不提供个人信息
在投诉中不要提供个人信息，例如银行卡号、身份证号码等敏感信息。
3.3 不恶意投诉
在投诉时，尽量客观事实地描述不良司机的行为，不要进行恶意诽谤。
4. 投诉处理结果
花小猪打车将在24小时内处理投诉，客服会通过电话或短信与乘客取得联系并核实情况，同时处理车辆司机问题。
如果投诉属实，花小猪打车将采取相应措施，例如：给予警告、停职、罚款、取消活动资格、终止与司机合作等措施。
5. 总结
在乘坐花小猪打车时，如果遇到不良司机，不要怕麻烦，应该及时投诉。这不仅有助于保护自己的权益，也有助于整个打车平台的提升。在投诉过程中，我们需要注意投诉方式、投诉内容、提供证据等方面，希望本文能对大家有所帮助。
