1.菜鸟裹裹APP介绍
菜鸟裹裹APP是中国电商巨头阿里巴巴集团旗下的一款快递服务应用程序。菜鸟裹裹APP不仅覆盖了全国各大城市的快递派送服务，还提供了包括网点查询、寄件、查件、快递员定位等一系列增值功能。现有包括EMS、圆通、中通、顺丰、申通等50多家快递公司，可以满足用户的需求。
2.菜鸟裹裹APP出现问题怎么办
2.1 未收到快递怎么办
在使用菜鸟裹裹APP快递服务时，如果用户未收到快递或快递无法及时送达，可以通过以下步骤进行投诉：
打开菜鸟裹裹APP，进入“我的”界面，点击“帮助与反馈”；
在新开的页面中，点击“申诉”；
填写相关信息（如快递单号、投诉理由等），提交投诉申诉。
投诉申诉提交后，一般在1-3个工作日内会有工作人员联系用户，及时解决问题。
2.2 快递延误怎么办
当快递遇到延误或其他问题时，用户也可以通过菜鸟裹裹APP进行投诉：
打开菜鸟裹裹APP，进入“我的”界面，点击“帮助与反馈”；
在新开的页面中，点击“快递延误”；
填写相关信息（如快递单号、投诉理由等），提交投诉申诉。
同样，投诉申诉提交后，菜鸟裹裹APP工作人员会在1-3个工作日内联系用户，帮助及时解决问题。
3.其他注意事项
在进行投诉申诉前，用户需要注意以下几点：
确保投诉理由真实、有效；
提前准备好快递单号等相关信息；
根据情况选择投诉方式，如通过电话、短信、APP等进行投诉；
在投诉申诉过程中，保持良好的沟通和配合，以便及时解决问题。
4.总结
在使用菜鸟裹裹APP时，用户可能会遇到一些问题，如快递未收到、延误等。但通过菜鸟裹裹APP提供的投诉渠道，用户可以及时得到帮助和解决方案，避免造成不必要的困扰。
因此，我们建议用户在使用菜鸟裹裹APP时，遇到问题时可以积极利用投诉申诉渠道，与工作人员联系，共同解决问题。