虎牙直播充值未到账怎么解决

当你在虎牙直播充值后,账户中的金额迟迟未到,这时该怎么办呢?本文将为你详细讲解虎牙直播充值未到账的解决方法。

1. 确认支付是否成功

在充值未到账时,首先需要确认支付是否成功。

1.1 查看支付记录

在虎牙直播App中进入“我的-钱包-充值记录”中查看是否存在充值记录,如果有表明支付已经成功了。

虎牙直播充值未到账怎么解决

1.2 查看账户余额

在虎牙直播App中进入“我的-钱包”中查看账户余额是否增加,如果有说明支付成功。

2. 联系客服

如果确认支付成功但充值仍未到账,可以尝试联系虎牙直播客服解决问题。

2.1 在App中联系客服

进入虎牙直播App,在“我的-设置-联系客服”中,选择“充值”相关问题联系客服。

2.2 微信公众号联系客服

关注虎牙直播微信公众号,在“在线客服”中选择“充值”相关问题联系客服。

3. 提交工单

如果以上方式无法解决问题,可以尝试提交工单。

3.1 在App中提交工单

进入虎牙直播App,在“我的-设置-在线反馈”中提交问题工单。

3.2 在网页中提交工单

进入虎牙直播官网,在“客服中心-提交工单”中提交问题工单。

在以上三种方式内,客服会在3个工作日内给出答复,解决充值未到账的问题。

结语

充值未到账是虎牙直播用户较常遇到的情况之一,但并不需要担心。只需要通过以上方法,联系客服或提交工单,问题最终都会得到解决。

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