1. 麦乐购退款政策
麦乐购支持7天无理由退货,但退货商品必须是未拆封、未使用、未删减。如果退货商品已拆封、使用、或删减,将不予以退还货款。另外,如果商品存在质量问题或者描述不符,麦乐购将会为您提供退货或退款服务。
1.1 退款金额计算规则
在用户发起退款申请后,麦乐购会在收到退货商品并确认无误后,将在5个工作日内将退款金额原路退回至用户的付款账户。退款计算规则如下:
若付款方式为在线支付,退款金额将返回至原付款账户;
若付款方式为货到付款,退款金额将通过微信或支付宝等方式返回至用户的指定账户。
1.2 换货规则
所有产品均支持退货,但不支持换货。如需更换商品,请您退货后重新下单购买需要的商品。
2. 退款流程
麦乐购提供7天无理由退货服务,如果您需要退款,可参考以下步骤操作:
2.1 申请退货
登录麦乐购官网,在“我的订单”页面中点击“申请退货”按钮,在弹出的页面中填写退货申请单,说明退货原因及退货数量等信息。提交申请单后等待客服审核。(注意:需要提供开户行、开户名、银行账号等信息,以便麦乐购向您返款。)
2.2 确认退货
客服审核通过后,您需要按照页面指示打印退货申请单,并在退货申请单中标注订单号、商品名称、价格等详细信息,并将商品及打印好的退货申请单一起寄回麦乐购。请注意保持商品完整和清洁,并避免物品受损或丢失。
2.3 确认退款
麦乐购收到退货商品后,将进行退货商品退款审核。如果您成功通过麦乐购的退货审核,麦乐购会在5个工作日内将退款金额原路退回至您的付款账户。
3. 注意事项
3.1 保留退货物品
在您申请退货之前,请务必保留退货物品与原包装,如有商品损坏或外包装不完好,将可能影响到退货申请的受理。
3.2 退款金额须与实际支付金额一致
麦乐购退款金额须与用户实际支付的金额一致,如用户使用优惠券抵扣的金额或其他促销优惠不能重复抵扣,且不予以退回。
3.3 寄回货品配送费用由发货方承担
如果您的退货商品符合麦乐购的退换货规定,寄回货品的配送费用由发货方麦乐购承担。
4. 总结
麦乐购提供良好的退货和退款服务,以满足广泛用户的需求和利益。退款政策明确、流程简单,在退货流程中用户需要注意保留退货物品与原包装、不影响退款金额、享受发货方麦乐购的配送费用承担等指导意见。希望本文对大家能够有所帮助。