1.检查设备音量是否开启
1.1检查通知音量
如果没有声音，首先要确保设备的音量没有被关闭。可以通过在手机的侧面或底部找到音量键，按下并将音量调至适当的音量。还可以打开手机设置，选择“声音与震动”或“声音和通知”，确保所有通知音量开启。
1.2检查媒体音量
如果通知和铃声的音量正常，但视频仍然没有声音，那么很可能是媒体音量被关闭了。可以在视频播放时按照手机音量控制器，将媒体音量调到适当的水平。
2.检查视频文件是否损坏
2.1使用其他视频播放器检查问题
如果媒体音量没有被静音，那么问题可能出在视频文件本身。可以尝试在其他视频播放器中打开视频文件来检查是否有声音。如果视频在其他播放器中正常，则问题就出在微信应用程序中。
2.2重新下载视频文件
如果在其他播放器中打开视频也没有声音，则很可能是视频本身的问题，可以尝试重新下载视频文件，或者向视频上传者确认是否存在文件损坏的情况。
3.检查微信应用设置
3.1检查应用权限
在某些情况下，微信可能没有被授予适当的权限来访问媒体文件，包括声音。可以进入手机设置中的应用权限，确保微信拥有权限来访问媒体文件和音频。
3.2登录微信账号并清除缓存
如果是微信应用设置的问题，可以尝试重新登录帐户，并清除微信缓存，以清除可能存在的任何问题。可以在微信设置中找到“清除缓存”选项，并按照指示清理所有缓存。
4.结论
在解决微信状态视频没有声音的问题时，重要的是按照以上步骤逐一排除可能的问题因素。我们建议首先检查设备的音量，然后检查视频文件是否已损坏。如果问题还未解决，还需要检查微信应用程序，确保其已获得音频访问权限，并可以访问视频文件。
总的来说，如果以上方法都无法解决问题，建议检查手机是否有硬件故障或软件更新。使用 OEM 售后服务进行检查可能是好的解决方案。
