微信问一问是一种在线咨询工具,许多企业利用它提供客户服务和产品咨询等服务。本篇文章将为你介绍如何进驻微信问一问,以及进驻的详细教程。以下是详细内容:
1. 什么是微信问一问
微信问一问是由微信开发的一种在线咨询工具,而其移动端又称为“小程序问一问”,是基于微信公众号开发的在线客户服务工具。它可以帮助企业在微信上搭建在线客户服务平台,提供产品咨询、售后服务等服务。
2. 如何进驻微信问一问
2.1 注册微信公众号
首先,你需要注册一个微信公众号账号,如果你已经有了微信公众号账号,可以直接跳过此步骤。
登录微信公众平台,按照提示进行公众号类型选择、公众号名称、公众号简介等基本信息填写。选择企业服务类目,然后提交并审核通过后即可获得自己的微信公众号账号。
2.2 进驻微信问一问
1)登录微信公众平台,在左侧菜单中选择“客服中心”,进入“在线客服”功能页面;
2)点击“申请开通”,根据提示填写企业信息,并提交审核;
3)一般情况下,审核通过后会收到微信客服的电话联系,并对你进行相关指导,然后可以在“在线客服”功能页面查看审核进度,等待开通即可。
3. 微信问一问进驻教程
3.1 微信问一问的设置
进入“在线客服”功能页面,点击“设置”按钮,进行微信问一问的相关设置:
1)进入“客服”设置页,填写客服人员信息,客服人员需要绑定微信号,并设置回答问题的能力;
2)进入“自动回复”设置页,设置自动回复的规则和内容,可以设置多种自动回复规则,例如关键词自动回复、欢迎语自动回复等;
3)进入“留言处理”设置页,设置留言处理规则和处理人员。
3.2 微信问一问的使用
1)用户进入微信问一问界面,会看到客服人员的头像、名称等信息,可以通过点击头像发起咨询;
2)客服人员会在界面内接受咨询,并进行回复;
3)用户可以通过输入问题或选择常见问题快速获得答案,或者选择留言,等待客服人员回复。
4. 总结
进驻微信问一问,可以为企业提供在线客户服务平台,帮助企业在第一时间与客户沟通,提高客户满意度。进驻微信问一问的具体步骤包括注册微信公众号、进驻微信问一问、设置微信问一问、使用微信问一问等。希望本文对你进驻微信问一问和使用微信问一问有所帮助。