一、淘宝差评的种类
1. 非恶意差评
非恶意差评指的是，买家依据实际商品质量、卖家服务质量等方面所做的真实评价，这种差评不能被删除。
2. 劣质差评
劣质差评通常是指买家滥用差评、或是以不实信息为基础进行评价，这些差评会对卖家造成不必要的损失。虽然这种差评也不能被删除，但卖家可以通过“追评”等方式予以纠正。
3. 恶意差评
恶意差评指的是买家出于个人恶意或者对卖家不满等情况下，恶意发表的差评。恶意差评是可以申诉并删除的。
二、淘宝差评怎么处理
1. 非恶意差评
对于非恶意差评，卖家们可以通过给出合理的解释，回复买家评价，提出解决方案等方式进行沟通和处理。卖家应该尽量耐心解释，尊重买家的意见。
2. 劣质差评
对于劣质差评，卖家们同样可以通过积极的回复追评，在追评的内容中进行告知、纠正，来消除差评对自己的影响。卖家也可以通过举报等方式，让淘宝进行处理。
3. 恶意差评
对于恶意差评，卖家们可以通过淘宝的申诉系统进行申诉，在填写申诉内容时，卖家应该详细地陈述事实，提供有力的证据。申诉成功后，差评将会被删除。
三、淘宝差评的删除规则
1. 申诉删除
如果卖家认为某条评价是恶意差评，可以向淘宝申诉，经过淘宝审核后，如果评价确实存在问题，淘宝会将评价删除。
2. 自然过期
差评会在一定的时限后自然过期，过期后该评价将会消失，不再对卖家造成任何影响，这是一种比较常见的删除方式。
3. 协商删除
如果卖家认为差评存在争议，可以与买家进行沟通，如果买家同意删除评价，可按照淘宝规定进行删除。
四、总结
淘宝差评对于卖家们来说是个比较麻烦的问题，不过只要卖家们坚持以诚信为本，积极回复、处理差评，对待恶意差评，及时向淘宝申诉，那么对于卖家们的信誉度影响就会大大减小。对于无法避免的恶意差评，卖家们可以通过申诉、过期等方式来处理和删除。
