一、在手机淘宝上投诉商家
1. 打开订单页面
首先，进入手机淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，点击“待评价”或“已完成”订单，找到需要投诉的订单。
2. 进入投诉页面
点击订单页面右侧的“客服”按钮，在弹出的对话框中选择“投诉商家”，再根据实际情况选择投诉原因，如“商品质量问题”，“商家服务态度恶劣”等等。
3. 提交投诉
在填写完投诉原因后，需要附上相关证据，如订单截图、聊天记录等。最后点击提交按钮即可完成投诉。
4. 注意事项
在投诉商家时，需要注意以下事项：
确保投诉内容真实、准确。
及时截图保存证据。
尽量与商家保持沟通，协商解决问题。
二、在手机淘宝上举报卖家
1. 进入店铺页面
首先，进入手机淘宝APP，搜索需要举报的卖家，进入其店铺页面。
2. 选择举报理由
在店铺页面右上角点击“…”按钮，选择“举报”选项，并选择举报理由，如“售假”、“虚假宣传”等。
3. 提交举报
在填写完举报理由后，需要附上相关证据，如商品链接、截图等。最后点击提交按钮即可完成举报。
4. 注意事项
在举报卖家时，需要注意以下事项：
确保举报内容真实、准确。
举报内容需要有证据支持，不能凭空指控。
尽量提供详细的举报信息，便于平台审核处理。
三、常见问题
1. 投诉和举报处理周期有多久？
处理周期因投诉/举报事项而异，一般为3-7个工作日。
2. 如果商家拒绝退款怎么办？
可以申请淘宝客服介入，通过平台上的“交易纠纷”功能解决问题。
3. 投诉或举报后会被商家报复怎么办？
如果商家有报复行为，可以再次进行投诉和举报，或者联系淘宝客服求助。
总结
在淘宝购物时，遇到商家服务差或者商品质量问题可以进行投诉和举报。在手机淘宝上投诉商家和举报卖家的步骤分别为打开订单页面和进入投诉页面，进入店铺页面和选择举报理由。投诉和举报时需要提供相关证据，确保内容真实准确。处理周期一般为3-7个工作日。常见问题包括商家拒绝退款和商家报复行为，可以通过淘宝客服协助解决。
