想必很多人都在淘宝上购物，但是难免会遇到一些不良商家，如何投诉这些不良商家呢？本文将为大家提供详细的投诉流程和步骤。
一、选择投诉方式
在淘宝上，投诉商家有两种方式，分别是在线投诉和电话投诉。
1.在线投诉
进入淘宝官网，在页面最下方找到“关于淘宝-联系客服”这个链接，点击进入客服中心页面。在客服中心页面下方找到“投诉与建议”这个模块，点击进入，然后根据实际情况选择投诉对象，填写投诉内容和相关证据。投诉内容要详细写明，证据要确凿可靠，这样才能有助于投诉的成功。
2.电话投诉
如果您不方便使用在线投诉，也可以选择淘宝客服电话进行投诉。淘宝客服热线是95188，拨打这个电话后，按照提示选择投诉选项，然后跟客服人员说明情况，提供相关证据即可。
二、提交投诉申请
投诉淘宝商家需要填写相关资料和证据，以方便工作人员进行调查和处理。
1.填写投诉申请
在提交投诉申请之前，需要先登录淘宝账号，然后在投诉页面选择投诉类型、填写投诉内容和上传证据。投诉类型包括商品质量问题、售后服务问题、店铺宣传欺诈等等，根据实际情况选择投诉类型。填写投诉内容时，要详细描述问题，强调自己权利受到了侵害，并尽可能提供证据，以增加投诉成功的几率。
2.等待处理结果
提交投诉申请后，淘宝会派工作人员进行调查和处理。工作人员会核实您提供的证据，并给出相应的处理结果。一般情况下，淘宝会在5-7个工作日内处理完毕，并将结果发送给投诉人。
三、其他投诉事项
1.恶意投诉
如果商家认为投诉人有恶意投诉行为，商家可以通过向淘宝投诉平台进行申诉，来维护自己的权益。在申诉中，商家需要提供详细的证据说明投诉人的恶意行为，以及产生的影响。
2.申请仲裁
如果您对淘宝的处理结果不满意，可以通过申请仲裁来解决纠纷。申请仲裁需要双方均在淘宝平台上进行操作，并且需要提供相关证据，以供仲裁员进行判断。
总结
在淘宝上购物难免会遇到不良商家，如何投诉这些商家呢？本文详细介绍了淘宝投诉的流程和步骤。想要投诉商家，可以选择在线投诉或者电话投诉，并在填写投诉申请时提供详细的证据和信息。如果对处理结果不满意，可以通过申请仲裁来解决纠纷。
