检查音量设置
首先，确保天猫精灵的音量设置没有被调到最低。你可以通过以下步骤来调整音量：
使用语音指令
直接对天猫精灵说：“天猫精灵，音量调大”或“天猫精灵，音量调到最大”。
使用天猫精灵APP
打开天猫精灵APP，进入设备设置，检查音量是否被调低，若是，则手动调高音量。
检查连接设备
有时候，天猫精灵可能会与其他蓝牙设备连接，导致音频输出到其他设备而不是天猫精灵本身。请按照以下步骤进行检查：
断开蓝牙连接
打开天猫精灵APP，进入设备设置，找到蓝牙设置，确保没有连接其他设备。如果有，断开连接。
重启设备
如果断开蓝牙连接后仍没有声音，尝试重启天猫精灵。长按电源键关机，然后再次按下电源键开机。
检查固件更新
有时候，天猫精灵的固件可能需要更新，未更新的固件可能会导致设备功能异常。按照以下步骤检查并更新固件：
通过天猫精灵APP
打开天猫精灵APP，进入设备设置，检查是否有可用的固件更新。如果有，请按照提示进行更新。
重启后检查
更新固件后，重启天猫精灵，然后再检查是否有声音。
检查音频源设置
天猫精灵可能会设置为某些特定的音频源，导致来电没有声音。你可以通过以下方式检查并调整音频源设置：
语音指令
尝试使用语音指令对天猫精灵说：“天猫精灵，播放音乐”，以确保音频源设置正确。
APP设置
打开天猫精灵APP，进入设备设置，检查音频源设置是否正确。如果有误，请调整至正确的音频源。
恢复出厂设置
如果以上方法都无法解决问题，最后可以尝试将天猫精灵恢复出厂设置。这将清除所有设置并重置设备。请注意，这会删除所有自定义设置。
恢复出厂设置步骤
长按天猫精灵的重置按钮（通常位于设备底部或背面）约10秒，直到听到提示音，表示设备已恢复出厂设置。
重新设置设备
恢复出厂设置后，按照初始设置步骤重新配置天猫精灵。
通过以上步骤，应该可以解决天猫精灵来电没有声音的问题。如果问题仍然存在，建议联系天猫精灵客服寻求进一步的帮助。
