检查声音设置
首先，我们需要检查千牛的声音设置。确保在千牛客户端的设置中，消息提示音是开启的。打开千牛客户端，进入“设置”菜单，找到“声音设置”选项，确认“消息提示音”是否被勾选。如果没有，请勾选并保存设置。
检查系统音量
如果千牛的声音设置没有问题，我们接下来检查系统音量。确保你的电脑或手机的音量未被静音，并且音量足够大以听到提示音。在Windows系统中，可以通过任务栏右下角的音量图标进行调整；在手机上，可以通过音量键进行调整。
更新或重新安装千牛客户端
有时候，软件版本的问题可能会导致消息提示音失效。检查是否有千牛客户端的更新版本。如果有，请及时更新。如果更新后问题仍未解决，可以尝试卸载后重新安装千牛客户端。这将确保你拥有最新的版本，并且可以解决因软件故障导致的提示音问题。
检查通知权限
在Windows系统中
如果你使用的是Windows系统，请检查千牛是否被授予了通知权限。进入“设置”->“系统”->“通知和操作”，确保千牛在允许通知的应用列表中。
在手机系统中
如果你使用的是手机，请检查千牛的通知权限。进入“设置”->“应用管理”->“千牛”->“通知”，确保所有通知选项都是开启的。
检查网络连接
千牛的消息提示音需要依赖网络连接，如果网络连接不稳定，可能会导致消息接收延迟或失败，从而听不到提示音。确保你的设备网络连接稳定，可以尝试重启路由器或切换网络。
联系千牛客服
如果以上方法都无法解决问题，建议联系千牛客服寻求帮助。你可以通过千牛客户端内的“帮助”选项找到客服联系方式，向他们详细描述你的问题，他们将会提供进一步的技术支持。
