什么是定金？
定金是买家在淘宝天猫上预订商品时，向卖家支付的一部分预付款项。这笔金额通常是在商品正式发售前支付，用于确保买家在正式发售时优先购买商品。
2020双十一淘宝天猫定金能退吗？
2020年双十一期间，淘宝和天猫平台的定金政策仍然保持较为严格的规定。一般情况下，定金是不可退还的。支付定金后，如果买家选择取消订单或未能在指定时间内支付尾款，定金将不予退还。因此，买家在支付定金前应仔细考虑并确认购买意向。
定金不可退还的情况
买家取消订单
如果买家在支付定金后选择取消订单，定金将不予退还。这是为了保证卖家在活动期间的销售计划和库存管理。
未按时支付尾款
在双十一期间，许多商品的定金支付后会有一个指定的时间窗口来支付剩余的尾款。如果买家未能在规定时间内支付尾款，订单将被取消，且定金也不予退还。
定金退还的特殊情况
商品缺货或无法发货
在某些特殊情况下，如果卖家无法按时发货或商品缺货，定金是可以退还的。这种情况下，卖家需主动联系买家并办理退款手续。
订单异常情况
如果订单出现异常情况，如支付系统错误、订单信息错误等，买家可以申请退款，并在平台客服的协助下处理定金退还事宜。
如何申请退定金？
联系卖家
如果遇到符合退定金的情况，买家应第一时间联系卖家，说明情况并申请退定金。卖家会根据具体情况进行处理。
通过平台客服申诉
如果与卖家沟通无果，买家可以通过淘宝或天猫的客服系统进行申诉。客服将介入调查，并根据实际情况处理退定金申请。
总结
2020年双十一期间，淘宝天猫的定金政策总体上是严格且不可退还的。买家在支付定金前应仔细确认购买意向，并在规定时间内完成尾款支付。在特殊情况下，如商品缺货或订单异常，买家可以申请退定金。及时与卖家和平台客服沟通，是解决问题的关键。
