什么是12306候补订单
12306候补订单是中国铁路客户服务中心（12306）推出的一项新功能，旨在解决旅客购票难的问题。当旅客在12306网站或App上购买火车票时，如果所需车次的车票已售罄，可以选择候补购票。旅客提交候补订单后，系统会自动为其排队，一旦有退票或余票出现，系统会按照排队顺序自动为旅客分配车票。
12306候补订单的优点
提高购票成功率
候补订单功能大大提高了购票成功率，尤其是在春运、节假日等购票高峰期。当有退票或额外车票释放时，候补订单能够确保旅客第一时间获得车票。
省时省力
以前，旅客需要不断刷新购票页面来抢退票，有了候补订单功能后，系统会自动完成这些操作，省去了旅客手动抢票的麻烦。
12306候补订单的操作步骤
选择候补订单
在12306网站或App上查询车次时，如果所需车次无票，页面会显示“候补”按钮，点击进入候补订单页面。
填写候补信息
选择候补车次、席别和乘车人信息，系统会根据这些信息进行排队。需要注意的是，每个用户最多可以提交两个候补订单。
支付候补订单
提交候补信息后，系统会要求支付一定的预付款，预付款等同于车票价格。如果候补成功，这笔费用将自动转为购票款项；如果未成功，预付款将原路退回。
候补结果通知
当系统为您成功分配到车票后，会通过短信或App通知您购票成功，并自动生成车票订单。您可以在“我的订单”中查看并确认。
12306候补订单兑现流程
候补成功后取票
一旦系统通知候补成功，旅客可以在开车前凭身份证到火车站自助取票机或售票窗口取票。
使用电子客票
如果使用的是电子客票，旅客只需持身份证在进站口和检票口刷证即可，无需打印纸质车票。
退票与改签
候补成功后的车票可以按照正常车票的退票和改签规则处理。如果需要退票，可以在12306网站或App上操作，退票手续费将根据铁路部门的相关规定收取。
注意事项
1. 候补订单提交后，建议保持联系方式畅通，及时关注候补结果通知。
2. 候补订单的预付款必须使用12306账号内的余额支付，建议提前充值。
3. 候补订单仅适用于普通列车和动车组列车，部分高铁和城际列车暂不支持候补功能。
