饿了么作为国内知名的外卖平台，提供了广泛的餐饮选择和便捷的配送服务。然而，有时候我们可能会遇到一些问题或不愉快的体验，这时候就需要通过投诉来解决问题。在这篇文章中，我们将详细介绍如何在饿了么APP中进行投诉。
登录饿了么账号
首先，我们需要打开饿了么APP并登录自己的账号。如果还没有账号，可以通过手机号码注册一个。
进入订单页面
查找订单
成功登录后，点击底部导航栏中的“订单”按钮，进入订单页面。这里会列出你在饿了么上的所有订单。
选择要投诉的订单
找到有问题的订单，点击进入订单详情页面。在这个页面上，你可以看到店铺名称、订单项目、支付金额等详细信息。
发起投诉
点击“投诉”按钮
在订单详情页面的底部，你会找到一个“投诉”的按钮。点击这个按钮，进入投诉页面。
填写投诉信息
在投诉页面中，会有多个选项供你选择，如食品安全问题、配送问题、服务态度等。选择一个最符合你遇到的问题的选项，并在详细描述中写下你的具体情况。
添加图片或视频
为了更好地说明问题，你可以选择添加图片或视频作为证据。例如，如果你发现食品有质量问题，可以拍照上传。
提交投诉
填写完所有必要的信息后，点击“提交”按钮。系统会提示你投诉已经成功提交，并告诉你预计的处理时间。
查看投诉进展
提交投诉后，你可以在“我的投诉”页面查看投诉的处理进展。这一页面可以通过“我的”—“客服中心”—“我的投诉”路径进入。处理结果通常会以通知的形式反馈给你。
撤回投诉
如果你的问题在提交投诉后得到了自行解决，你也可以选择撤回投诉。进入投诉详情页面，点击“撤回”按钮，即可取消投诉。
联系人工客服
如果觉得系统处理速度较慢或对处理结果不满意，可以通过“客服中心”联系人工客服。点击“我的”—“客服中心”，然后选择“联系在线客服”或拨打客服电话。
反馈与评价
饿了么非常重视用户的反馈和评价。你在提交投诉或得到处理结果后，还可以对客服的服务进行评分和评价，以帮助平台改进。
通过以上步骤，你可以在饿了么APP中顺利完成投诉流程。如果你遇到了任何问题，不要犹豫，通过合理的渠道维护自己的权益。
