1. 驱动程序
如果您的Win10系统无法播放音乐或视频，请检查系统的驱动程序。驱动程序可能会出现不兼容的情况或在更新中被删除。您可以通过以下步骤检查和更新驱动程序：
1.1 打开设备管理器
您可以通过右键单击开始菜单并选择“设备管理器”打开设备管理器。
1.2 检查驱动程序是否有问题
在设备管理器中，找到音频/视频设备，右键单击并选择“属性”，在“属性”窗口中选择“驱动程序”标签，查看是否提示有问题。
1.3 更新驱动程序
如果提示问题，您可以选择更新驱动程序。右键单击并选择“更新驱动程序”，选择从Internet搜索更新的驱动程序或从计算机中选择已下载的驱动程序。
2. Windows媒体播放器
Win10系统的Windows媒体播放器可以播放许多不同类型的音乐和视频。但是，它有时可能会发生问题。以下是可能遇到的一些问题，以及解决方案。
2.1 媒体库无法更新
Windows媒体播放器的媒体库包含了系统中所需的所有音乐和视频文件。如果媒体库无法更新，您可以尝试以下解决方法：
① 重启计算机
② 清除并重建媒体库
要清除媒体库，请依次单击“开始”菜单、“控制面板”、“程序和功能”、“启用或关闭Windows功能”，然后搜索“Windows媒体播放器”。取消选中该选项，接着单击“确定”。然后再次打开“Windows媒体播放器”并启用它。
2.2 缺少解码器
有时会发现某些音频或视频无法正确解码，这可能是因为缺少相应的解码器。您可以通过下载适当的解码器或使用其他媒体播放器来解决此问题。常见的解码器包括K-Lite Codec Pack和VLC media player。
3. 系统设置
操作系统的某些设置或更改可能会影响音乐和视频的播放。以下是可能的问题和解决方案：
3.1 音量
Win10系统上的音量设置可能会影响音乐和视频的播放。请确保音量设置正确。
3.2 功率设置
如果计算机处于“电池节能模式”，它可能会限制计算机的性能，从而影响音乐和视频的播放。您可以通过以下步骤来更改这些设置：
① 单击“开始”菜单，然后选择“设置”。
② 选择“系统”。
③ 选择“电池节能”。
④ 调整或关闭电池节能模式。
总结
Win10系统无法播放音乐和视频是一个常见的问题，可能是驱动程序不兼容，媒体播放器功能故障，或系统设置问题。通过检查和更新驱动程序、解码器、媒体库清除重建、设置音量和电池节能等，可能会解决这一问题。如果无法解决，请联系专家或技术支持。