智行火车票是通过智行APP或者智行网站购买的车票，如果需要退票，可以根据以下步骤进行操作：
1. 打开智行APP或者智行网站，进入“订单中心”。
2. 在订单列表中找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 根据系统提示，输入要退的车票数量，以及选择退票原因和退票方式等信息。
4. 在输入完成后，点击“提交申请”按钮，等待系统处理。
5. 如果退票申请符合规定的退票条件，智行客服将会在3个工作日内为您审核并退款，退款金额将在1-15个工作日内退回您的支付账户。
需要注意的是，每个订单只能申请退票一次，如果已经成功退票，则该订单将不能再次申请退票。另外，退票的手续费以及具体退票规则可能会因车票类型和购票时间等原因有所不同，具体情况可以查看智行的购票网站或者咨询客服获取相关信息。
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