您好，网易炉石传说盒子是一款热门的游戏工具，但是有时我们使用时会出现一些问题。本文将为大家详细介绍当您在登录网易通行证时遇到连接服务器失败的问题时，应该如何应对。
问题原因
当我们使用网易炉石传说盒子登录网易通行证时，有时会提示连接服务器失败。这是因为网易官方服务器需要进行维护，或者是您的网络连接有问题，无法连接到服务器。
解决方案
检查网络连接
首先，我们需要检查自己的网络连接是否正常。可以尝试断开网络连接，然后重新连接，或者使用其他网络连接方式。如果网络连接依然无法正常，请尝试重启路由器，在重新连接服务器登录。
重启电脑和路由器的方法：长按电脑的电源按钮或重启按钮，等待电脑关机后再启动；拔掉路由器的电源插头，等待30秒后再插回电源插头并启动路由器。
检查游戏版本
如果网络连接正常，但是依然无法登录，可能是炉石传说盒子版本不支持或者需要更新。可以尝试更新软件，或者更换最新版本的软件。如果依然无法解决问题，请尝试重新安装炉石传说盒子。
更新软件和版本的方法：在炉石传说盒子界面中，找到“设置”或“帮助”菜单，点击“检查更新”或者“更新软件”按钮，等待软件下载安装完成，重启软件，尝试连接服务器。
联系客服
如果以上两种方法依然无法解决问题，可能是网易官方服务器出现问题，或者是账户出现异常。此时，可以联系客服寻求帮助，客服会根据您提供的问题信息，对账户信息进行核实，协助您解决问题。
联系客服的方法：可以在炉石传说盒子官方网站上，找到“在线客服”或“客服中心”入口，点击进入后找到相应的联系方式，拨打客服热线或者发送邮件，向客服寻求帮助。
总结
当我们在使用网易炉石传说盒子进行登录时，出现连接服务器失败的问题时，可以首先检查网络连接是否正常，尝试重新连接和重启路由器。如果问题依然存在，可以尝试更新软件和版本，或者重新安装软件。如果以上方法都无法解决问题，可以联系客服寻求帮助。
