1. 检查网络连接
一个常见的原因是因为网络连接问题。检查一下你的网络连接，确保你的设备连接到一个稳定且快速的网络中。此外，你也可以尝试使用其他网络连接，比如移动数据连接或热点，看是否可以正常使用网易炉石传说盒子。
1.1 确认你的网络连接状态
使用网易炉石传说盒子需要稳定的网络连接。你需要确认一下你的网络连接是否正常。你可以尝试打开其他网站或应用程序，确认网络连接是否正常。
如果电脑或者手机无法连接网络，可以尝试重启路由器或者是网络设备，或者联系网络运营商寻求帮助。
1.2 尝试使用其他网络连接
如果你的网络连接正常，但是网易炉石传说盒子仍然无法使用，你可以尝试连接其他网络，比如移动数据连接或者热点。看是否可以正常使用网易炉石传说盒子。
2. 检查网易炉石传说盒子版本号
另一个常见的原因是由于网易炉石传说盒子版本过旧。如果你的版本过旧可能会导致使用不了或者黑屏。你需要检查一下你的网易炉石传说盒子版本号，如果发现版本过旧，可以尝试更新到最新版本，看是否可以解决问题。
2.1 检查网易炉石传说盒子版本号
打开网易炉石传说盒子后，在程序界面中，你可以在左上角看到当前的版本号信息。如果版本过旧，你可以在网易炉石传说官网中下载最新版本，或者在程序中升级到最新版本。
如果你仍然无法使用网易炉石传说盒子，可以联系网易官方客服，寻求帮助或者提交bug反馈。
3. 检查系统硬件设备
有些玩家可能会有过时的硬件设备，或者是不适配网易炉石传说盒子的硬件设备。这些硬件设备可能会导致黑屏或者使用不了的问题。你需要检查一下你的设备硬件是否符合网易炉石传说盒子的要求。
3.1 检查设备是否符合网易炉石传说盒子的要求
网易炉石传说盒子对硬件设备的要求比较高，如果你的硬件设备过低可能会导致无法使用或者黑屏。你需要确认一下你的设备是否符合网易炉石传说盒子的要求，并且根据网易炉石传说盒子的要求，升级或者更换你的硬件设备。
总结归纳
在使用网易炉石传说盒子过程中，如果遇到黑屏或者使用不了的问题，可能是由于网络连接问题、版本号过旧、硬件设备不兼容等原因所致。你可以尝试检查网络连接、检查网易炉石传说盒子版本号、检查系统硬件设备，来解决这些问题。
同时，网易炉石传说盒子作为一款第三方软件，并不稳定，如果你尝试了上述方法仍然无法解决问题，可以考虑使用其他官方正式途径获取炉石传说卡牌。