检查音量设置
首先，确保您的设备音量未被静音。检查系统的音量控制，确保音量设置在适当的水平。如果您使用的是外接音箱或耳机，请确认它们已正确连接并且音量正常。
检查浏览器设置
有时，浏览器的设置也会影响视频的音频播放。在浏览器中，确保没有禁用音频播放的选项。可以尝试在不同的浏览器中打开视云闪播，看看是否有声音。如果在其他浏览器中有声音，则可能是当前浏览器的设置问题。
更新或重装插件
视云闪播依赖某些插件来播放视频和音频。确保这些插件是最新版本。如果插件过期或损坏，可能会导致音频问题。您可以尝试卸载然后重新安装这些插件，或到插件官网检查是否有新的更新。
检查浏览器扩展
某些浏览器扩展可能会干扰视频音频的播放。尝试禁用所有浏览器扩展，然后重新加载视云闪播。如果这样做解决了问题，则可以逐个启用扩展，找出哪个扩展导致了问题。
检查网络连接
不稳定的网络连接也可能导致视频播放问题，包括无声音。确保您的网络连接稳定，速度足够快。如果可能，尝试连接到另一个网络，看看问题是否依旧。
清理浏览器缓存和Cookie
浏览器缓存和Cookie可能会存储旧的数据，导致视云闪播播放出现问题。清理浏览器缓存和Cookie，重新加载视云闪播，看看是否有改善。
尝试不同的视频源
有时，视频源本身可能存在问题。尝试播放其他视频，看看是否有声音。如果其他视频有声音，问题可能出在特定的视频源上。
联系技术支持
如果以上方法都无法解决问题，建议联系视云闪播的技术支持团队。他们可以提供更专业的帮助，并针对您的具体问题进行诊断和解决。
