在当今社会，随着电子商务市场的不断发展，企业在进行销售和宣传时也更加重视网络营销的手段。而在所有工具中，阿里旺旺作为阿里巴巴集团所提供的即时聊天工具，以其简单易用、稳定流畅的优点备受广大商家喜爱。而在使用阿里旺旺进行客户沟通中，一些商家不仅将其当作私人聊天工具使用，更为重要的是将其互动的群发功能运用得淋漓尽致，取得了不错的营销效果。
1.如何建立群组
1.1 打开阿里旺旺，点击左侧“群组”按钮
在使用阿里旺旺时，要进行群发操作，首先要建立一个群组来存储受众的联系方式。在打开阿里旺旺的窗口中，点击左侧的群组按钮，便可进入到了群组管理的界面。
1.2 点击右下角“新建”按钮，填写群组信息
在群组界面下，点击右下角的“新建”按钮，填写要建立的群组名称、备注、标签等信息，最后选择好设置项，即可成功创建一个群组。
2.如何群发消息
2.1 导入客户联系方式
新建好群组后，要想进行群发操作，就需要在群组中导入客户的联系方式。一般来说，客户的联系方式可以通过阿里巴巴的交易记录中获取。通过对交易记录的筛选和导出，可以得到一个包含客户姓名、电话、QQ、旺旺等联系方式的Excel表格。按照表格中的格式，将联系方式逐一导入到新建的群组中。
2.2 点击群组名称，进入群发窗口
在阿里旺旺程序中，点击新建的群组名称，即可进入到该群组的聊天窗口。在聊天窗口上方，有一个按钮，名称为“发群消息”， 点击该按钮，便可进入到群发窗口中。在群发窗口中，可以编辑消息的标题、正文、附件等信息。
2.3 编辑并发送消息
在群发窗口中，可以编辑消息的标题和正文内容。在编辑正文时，阿里旺旺提供了类似Word文档编辑的工具栏，可以设置字体、对齐方式、插入图片等功能。需要注意的是，在以群发方式进行沟通时，要考虑到营销的效应，适当添加一些吸引读者注意的词汇，将产品的特点、优惠、质量等方面形象化地展示出来。
3.如何避免群发被视为垃圾邮件
3.1 合理设置群组规模
在使用阿里旺旺进行群发时，免不了会向大量的客户发送信息。但如果一次性发送给太多的客户，就很可能被运营商认定为垃圾邮件，甚至会封锁账号。因此在群发操作之前，要先确定好每组发送的客户数量，在避免被视为垃圾邮件的同时，也可更好地掌握营销效果。
3.2 注意消息的内容、标题等方面
在向客户发送消息时，应该注意到邮件的标题、内容等方面的内容。如果消息的标题过于夸张或者内容过于骚扰，就很可能被认为是垃圾邮件。因此在写标题时，要表现出谦虚、自信；在内容方面，要尽量避免大量的重复、广告，以目标客户的需求为标准，提供有针对性的消息。
4.总结归纳
阿里旺旺作为阿里巴巴集团旗下的即时聊天工具，群发功能可以方便商家向大量客户进行推广宣传。在使用此功能时，要先建立好群组，在导入客户联系方式后，发送消息时要注意消息的标题、内容等方面的内容，避免被视为垃圾邮件。通过这种群发的方式，商家不仅可达到充分的营销目的，更为重要的是可以保存并进行客户管理。
