简介
千牛工作台是淘宝商家运营管理的必备工具。它不仅提供了商品管理、订单管理、客户关系管理等功能,还能查看当天的聊天人数。通过千牛工作台查看当天的聊天人数,商家可以更好地了解客户需求和店铺的运营情况,从而做出更有效的应对策略。
登录千牛工作台
下载并安装千牛工作台
首先,你需要在电脑或手机上下载并安装千牛工作台。可以通过官方网站或应用商店找到并下载最新版本的千牛工作台。
登录账号
安装完成后,打开千牛工作台,使用淘宝店主账号登录。如果你还没有账号,可以按照提示先进行注册。
进入客户管理界面
寻找客户管理选项
成功登录后,你将进入千牛工作台的主界面。在主界面上,可以看到各种功能模块的导航栏。寻找“客户管理”选项,并点击进入。
选择聊天记录
在客户管理界面中,你会看到多个子选项。你需要选择“聊天记录”一项,以进入与客户的聊天记录查看界面。
查看当天的聊天人数
筛选日期
在聊天记录界面,你会发现顶部有一个日期筛选功能。把日期设置为当天,这样你能够筛选出当天所有的聊天记录。
统计当天聊天人数
筛选之后,你会看到所有在当天与你店铺进行过聊天的客户列表。可以通过记录条目的数量来统计当天的聊天人数。部分版本的千牛工作台会直接显示当天的聊天人数统计,让你不需要手动去数。
导出聊天数据
导出功能
如果你需要对这些聊天数据进行更深入的分析,千牛工作台还提供了导出功能。在聊天记录界面,寻找“导出数据”按钮,点击导出当天的聊天记录。
选择导出格式
在弹出的导出设置窗口中,选择你需要的文件格式,比如Excel表格。确认后,千牛工作台会生成并下载该文件。
分析聊天人数数据
使用表格工具进行分析
导出的Excel文件中包含了当天的聊天详细记录。你可以使用Excel等表格工具对这些数据进行进一步的分析,了解客户咨询的热点问题、常见问题类型等。
调整店铺运营策略
通过分析这些聊天记录和聊天人数数据,你可以对店铺的运营策略进行调整。比如,增加热门商品的库存,优化客服回答的速度和质量,甚至可以基于常见问题开发更多的自动回复功能。
总结
千牛工作台提供了查看当天聊天人数的功能,商家可以通过该功能更好地了解客户需求和店铺状况。通过登录千牛工作台、进入客户管理、筛选聊天日期并统计人数,商家可以轻松获得当天的聊天记录。再结合导出功能和数据分析工具,商家能够进一步提高店铺的运营效率。