在长沙市人民政府的指导下，长沙数据资源管理局与市内45个职能部门紧密合作，基于新型智慧城市的建设以及政务云平台推出了“我的长沙”app。这款应用已经成为长沙市民日常生活中不可或缺的工具，其核心在于为用户提供丰富的政务服务、公共服务和社会服务，整合了各类融媒体资讯，让市民能够以更轻松的方式获取所需服务。
使用“我的长沙”app中的12345服务，首先需要下载并安装该应用。用户可在各大手机应用市场搜索“我的长沙”并按照提示完成实名认证和注册登录，这一过程保障了用户身份的真实性和服务的安全性。
登录完成后，用户可以在app首页找到“更多专区”选项，进入后选择“掌上12345专区”。此专区由市12345政务热线中心与“我的长沙”app联合推出，旨在提供更加便捷、高效的服务体验。
在“掌上12345专区”中，用户可以根据需要选择“个人诉求”或“企业诉求（政企通）”。务必仔细阅读注意事项后，点击“我已阅知”，接着按照指示填写相关信息，上传所需的图片以便于问题分类。填写过程中，请确保信息的真实性、清晰度和完整性，并对其准确性负责，因为提交后无法对信息进行修改。
在确认信息无误后，用户可以点击“提交”按钮，将诉求提交至12345政务热线中心。提交成功后，用户可以通过“我的诉求”页面随时查看处理进度和相关记录，确保能够及时沟通与反馈。
在使用“掌上12345专区”时，用户需遵循以下几点注意事项：
首先，请按页面提示如实、清晰、完整地填写诉求登记内容，并对信息的真实性承担责任。其次，避免重复提交同一诉求，已提交的诉求可以通过“我的诉求”进行处理进度的查看。目前“掌上12345专区”处于试运行阶段，每个账号每天（00:00-24:00）最多提交一个诉求，一个月内限提交五个诉求。
通过“我的长沙”app的12345服务，长沙市民能够更加轻松地表达诉求和意见，从而促进政府与市民之间的沟通与互动。这一应用的推出，不仅提高了政府服务的效率和质量，也为市民提供了更加便捷、有效的办事渠道。
以下是关于“我的长沙”app的常见问题：1. “我的长沙”app有什么功能？
“我的长沙”app主要提供政务服务、公共服务和社会服务，用户可以直接在应用中获取到丰富的融媒体资讯，让生活更加便利。
2. 如何下载和注册“我的长沙”app？
用户只需前往各大手机应用市场搜索“我的长沙”，下载并安装后，按照应用内的提示完成实名认证和注册登录即可。
3. 在“掌上12345专区”如何提交诉求？
用户需进入“更多专区”，选择“掌上12345专区”，并根据需要选择个人诉求或企业诉求，填写相关信息并上传图片后提交。
4. 提交的诉求可以修改吗？
提交后，用户无法修改所填写的信息，因此请确保所有信息的真实性和准确性。
5. “掌上12345专区”的使用限制有哪些？
目前每个账号每天最多提交一个诉求，一个月内限制为五个诉求，以保证服务的有效性和响应速度。